Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Hassler, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob motiviert unser gesamtes Team. Wenn Sie wieder einmal eine Auszeit brauchen, freuen wir uns, Sie erneut begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Frank, vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt bei uns hatten und unser Haus – von der Ausstattung bis zu den familienfreundlichen Angeboten – so positiv erlebt haben. Besonders schön ist Ihr Lob an unser Team. Dass Sie sich so gut betreut und verstanden gefühlt haben und Ihr Kellner einen so bleibenden Eindruck hinterlassen hat, freut uns außerordentlich. Ihre Worte geben wir sehr gerne weiter – solches Feedback motiviert enorm. Auch, dass Sie sich nach kurzer Orientierung schnell zurechtgefunden haben und sich niemand „verlaufen“ hat, zaubert uns ein Lächeln ins Gesicht. Unser Hotel bietet viele unterschiedliche Bereiche – umso schöner, wenn man sich dann bald wie zuhause fühlt. Vielen Dank für den Hinweis zu Tauchringen im Schwimmbad. Wir nehmen Ihre Anregung gerne auf und prüfen, wie wir hier zusätzliches Material zur Verfügung stellen können. Bezüglich der Wanderrouten hoffen wir, dass Sie trotz der witterungsbedingten Sperrungen ein paar schöne Eindrücke vom winterlichen Feldberg sammeln konnten. In der schneefreien Zeit gibt es viele kinderfreundliche Wege, die wir auf Wunsch gerne empfehlen – beim nächsten Besuch sehr gerne. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Vive, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihre jahrelange Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Familien-Herbsturlaub erneut bei uns verbracht haben und sich rundum wohlgefühlt haben. Besonders schön zu lesen ist, dass sowohl die großen Kinder als auch Sie als Eltern eine tolle Zeit hatten – genau das ist unser Ziel. Vielen Dank auch für das Lob an unser Team, die Betreuung, den Wellnessbereich und die All-Inclusive-Leistungen. Ihr positives Feedback motiviert uns sehr. Bezüglich der Matratze danken wir Ihnen für den Hinweis. Schade, dass Sie sich nicht direkt vor Ort gemeldet haben – wir hätten gerne sofort Abhilfe geschaffen, zum Beispiel durch eine Matratzenverhärtung. Beim nächsten Aufenthalt kümmern wir uns selbstverständlich gern darum. Wir freuen uns schon jetzt auf Ihr Wiedersehen im Feldberger Hof und wünschen Ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Vollmar, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihre Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie erneut einen wunderbaren Aufenthalt bei uns hatten und besonders Essen, Sauberkeit, Freundlichkeit unseres Teams und unser familienfreundliches Konzept so positiv hervorheben. Schön zu lesen, dass sich Ihre Enkelkinder bei uns so wohlgefühlt haben und sowohl die Wassertemperatur, das Strudelino wie auch die Riesenrutsche große Begeisterung ausgelöst haben – und dass sogar Oma so viel Spaß hatte. Genau solche gemeinsamen Erlebnisse liegen uns sehr am Herzen. Vielen Dank auch für Ihr Verständnis bezüglich unseres Außenbereichs. Wie Sie richtig schreiben, befindet sich momentan ein Teil aufgrund unserer Modernisierungsarbeiten im Umbau. Wir freuen uns sehr darauf, unseren Gästen hier bald neue Highlights präsentieren zu können – und es ist besonders wertvoll, wenn treue Gäste wie Sie wissen, wie gepflegt der Außenbereich sonst ist. Es ist schön, dass Sie uns weiterempfehlen – und wir freuen uns jetzt schon darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Andries, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere vielen Möglichkeiten bei schlechtem Wetter positiv hervorgehoben haben – genau in diesen Momenten möchten wir Familien ein vielseitiges Programm bieten. Gleichzeitig bedauern wir, dass einige Punkte Ihren Aufenthalt beeinträchtigt haben. Ihren Hinweis zum Kuchenbuffet haben wir bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet mit der Bitte um Prüfung. Wir möchten unser Angebot hier künftig noch weiter verbessern und wieder abwechslungsreicher gestalten. Auch für das Thema Sprachverständnis und Service möchten wir uns entschuldigen. Wir haben aktuell – wie viele in der Branche – krankheitsbedingte Personalausfälle und sind gleichzeitig stolz auf unser internationales Team. Wir investieren ständig in Schulungen und Sprachtrainings, damit sich Kommunikation und Servicequalität weiter verbessern. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, die richtigen Schwerpunkte zu setzen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen offen mit uns teilen. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Hinweise ernst nehmen und stetig an Verbesserungen arbeiten. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin