L’unica cosa che ritengo vada migliorata è l’ascensore , troppo lento
Commento da: Feldberger Hof Familotel Hochschwarzwald
Cara famiglia Schweizer,
La ringraziamo di cuore per aver dedicato del tempo a condividere la Sua esperienza e le Sue impressioni sul Suo soggiorno da noi.
Siamo molto felici di sapere che Lei e Sua figlia vi siete sentite a vostro agio e che ha particolarmente apprezzato la gentilezza e la disponibilità del nostro team, così come la grande varietà della nostra offerta gastronomica.
Prendiamo molto sul serio la Sua osservazione riguardo all’ascensore. Purtroppo, a causa della struttura dell’edificio, non è tecnicamente possibile installarne un altro. Siamo consapevoli che ciò possa a volte comportare tempi di attesa, e stiamo lavorando costantemente per ottimizzare l’organizzazione e ridurre al minimo eventuali disagi.
Ci fa inoltre molto piacere sapere che ha trovato il nostro hotel particolarmente adatto alle famiglie e facilmente accessibile anche con passeggino – è esattamente ciò a cui teniamo di più.
Saremmo lieti di poter accogliere presto di nuovo Lei e la Sua famiglia al Feldberger Hof.
Con affetto,
Rita
Responsabile dell’assistenza agli ospiti