Il y a 2/3 ans, malgré une grande satisfaction des services séjour après séjour, nous nous étions plaints de la dégradation de la restauration et de la présentation des mets. Déçus, nous ne voulions plus revenir.
Sur l’insistance de nos petits nous avons accepté de tester l’établissement encore une fois… et là bravo, vous avez retrouvé la qualité en tous points de ce que nous avions connu. Nous en sommes très heureux et nous vous félicitations pour cette démarche !
Nous reviendrons donc !
Bien cordialement,
Famille Roth
Commenter par: Feldberger Hof Familotel Hochschwarzwald
Chère famille Roth,
Un grand merci pour votre formidable retour – nous en avons été sincèrement touchés !
Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que, malgré votre précédente déception, vous avez choisi de revenir chez nous – et que cette fois-ci, nous avons su vous convaincre à nouveau par la qualité que vous connaissiez et que vous attendiez. Vos compliments sont une grande source de motivation pour toute notre équipe et une belle récompense pour les efforts entrepris.
Un grand merci également à vos petits – sans eux, nous aurions peut-être manqué cette belle occasion de vous accueillir de nouveau !
Nous nous réjouissons déjà à l’idée de vous revoir, vous et votre famille, et nous vous promettons de continuer à faire tout notre possible pour rendre votre séjour des plus agréables.
Avec nos salutations les plus chaleureuses,
Rita
Gästebetreuungs-Managerin
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