Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Schneider, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung – und dafür, dass Sie uns schon mehrfach besucht haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel, das vielfältige Angebot für Kinder, das freundliche Personal und unser Essen so positiv erleben. Ihr Lob ist für uns eine große Motivation! Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre offenen Hinweise. Besonders das Thema Spielzeug am Wasserspielplatz und im Babybecken beschäftigt uns sehr. In den vergangenen Wochen haben wir mehrfach neues Wasserspielzeug bereitgestellt – leider ist dieses jedoch immer wieder innerhalb kürzester Zeit verschwunden. Schweren Herzens mussten wir uns daher erst kürzlich dazu entschließen, vorerst keine neuen Spielsachen mehr zur Verfügung zu stellen, da dies unser Budget dauerhaft deutlich übersteigt. Wir bitten hier um Ihr Verständnis. Bezüglich der Luftqualität im Schwimmbad und im Bereich der Rutsche geben wir Ihre Rückmeldung gerne an unsere Technikabteilung weiter, damit geprüft werden kann, ob hier Optimierungen möglich sind. Auch Ihre Hinweise zu den Duschen und den abschließbaren Schränken nehmen wir ernst – danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen sehr, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und stehen bei Wünschen oder Fragen jederzeit gerne zur Verfügung! Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Meurer, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die Zimmer, das Essen und die Atmosphäre als angenehm empfunden haben – besonders, dass sich sowohl Kinder als auch Eltern hier gut erholen konnten. Falls Sie irgendwann wieder ein paar entspannende Tage benötigen, sind Sie bei uns jederzeit herzlich willkommen. Freundliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Grub, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, ein so nettes Feedback zu schreiben! Es freut mich riesig zu hören, dass Sie und Ihre Familie schon zum zweiten Mal bei uns waren und besonders den Service und die Kinderangebote genossen haben. Wir freuen uns immer, wenn unsere kleinen Gäste ihren Aufenthalt genauso genießen wie die Großen. Kommen Sie jederzeit gerne wieder vorbei, wir haben stets neue Überraschungen für die Kids parat! Wenn Sie das nächste Mal planen, bei uns zu sein, können Sie gerne direkt Bescheid geben, falls es etwas gibt, das wir für Sie vorbereiten können. Freue mich schon auf Ihren nächsten Besuch! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Wälchli-Anneler, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so positive Bewertung zu hinterlassen! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie unseren familienfreundlichen Service und die tollen Angebote genossen haben. Unser Team freut sich immer, wenn sich Gäste gut bei uns aufgehoben fühlen, und ich gebe Ihr Lob gerne weiter. Es klingt, als hätten Sie unser Essen richtig genossen – das schmeckt einfach am besten, wenn es mit einem Lächeln serviert wird! Wenn Sie wieder Lust auf einen Besuch bei uns haben, lassen Sie es uns wissen. Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder willkommen zu heißen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Pollnick, Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit und der Freundlichkeit unseres Teams zufrieden waren. Ihr Lob zu unserem Schwimmbad und den Zimmern bedeutet uns besonders viel – solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Bestätigung für unsere tägliche Arbeit. Auch für Ihren Hinweis zur Getränkestation danken wir Ihnen herzlich. So etwas sollte natürlich nicht passieren. Wir haben Ihre Rückmeldung bereits an die zuständige Abteilung weitergeleitet, damit der Sachverhalt geprüft und entsprechend behoben werden kann. Sollten Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit direkt anzusprechen. Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen mit Ihnen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin