Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Nussbaumer, Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Team als herzlich wahrgenommen haben und Ihnen unser Gesamtkonzept so gut gefallen hat. Besonders schön ist es zu wissen, dass unser Einsatz für Familien und das Kinderangebot bei Ihnen so gut angekommen sind – das bedeutet uns viel! Für Erwachsene bieten wir übrigens in unserer Geschmackskammer verschiedene Tastings an – vielleicht wäre das ja eine schöne Ergänzung bei Ihrem nächsten Aufenthalt? Sollten Sie sich entscheiden, uns wieder zu besuchen, stehen Ihnen meine Kolleginnen, Kollegen und ich jederzeit gerne zur Verfügung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Lebold, Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und liebevolle Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Spielangebot, der wunderschöne Bade- und Wellnessbereich sowie die Sauberkeit und Freundlichkeit unseres Teams so gut gefallen haben. Das motiviert uns sehr! Vielen Dank auch für Ihre wertvollen Anregungen. Die Idee eines Erweiterungsbetts als Familienbett nehmen wir gern auf und werden intern prüfen, wie wir hier noch mehr Komfort für unsere kleinen und großen Gäste schaffen können. Bezüglich Ihres Vorschlags für einen abgesperrten Kleinkinderbereich im Restaurant möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir bereits eine Kinderspielecke eingerichtet hatten. Diese wurde jedoch aufgrund von Lärmbeschwerden anderer Gäste wieder entfernt. Stattdessen planen wir, im Dezember einen Familienraum umzubauen, in dem Eltern gemeinsam mit ihren Kindern und Babys spielen können. So entsteht ein geschützter Bereich, der speziell auf die Bedürfnisse der Kleinen und ihrer Familien zugeschnitten ist. Wir bedauern, dass der Babyclub nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach und werden Ihre Anregungen zur Ausstattung, insbesondere zu Babybüchern und der Babylounge, weitergeben. Auch der Hinweis zur Wassertemperatur im Babybecken und den Spielsachen ist uns wichtig und wird geprüft. Schön, dass Ihre Tochter sich bei uns wohlgefühlt hat und wir hoffen, dass wir auch für Ihre Jungs in Zukunft noch mehr passende Angebote schaffen können. Es ist uns bewusst, dass manche Eltern ihre ganz eigenen Wünsche an die Betreuung haben, und wir respektieren das sehr. Vielen Dank, dass Sie uns die Zeit und Ihr Vertrauen geschenkt haben. Wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns willkommen zu heißen! Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Kleinknecht, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut mich wirklich, dass Ihnen unser Service und unser Team so positiv aufgefallen sind. Solche Rückmeldungen gehen direkt an das Herz unseres Teams – sie motivieren uns, weiterhin unser Bestes zu geben. Falls Sie in Zukunft noch einmal bei uns bleiben, würden wir uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Bei Fragen oder Anregungen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße und alles Gute Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Sennhauser, vielen Dank für Ihre netten Worte über unser Hotel! Es freut mich zu hören, dass Sie die Sauberkeit und die moderne Einrichtung der Zimmer geschätzt haben. Solches Feedback motiviert unser Team wirklich sehr. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Besuch Wünsche oder Anregungen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Schuster, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut mich sehr, dass Ihnen unser „Rundum-Paket“ mit dem Essen, der Fundorena und der Kinderanimation so gut gefallen hat. Es tut mir leid, dass es am Abreisetag zu Problemen mit dem Aufzug kam und Sie von der Baustelle überrascht wurden. Leider wurden wir darüber im Vorfeld nicht von der Stadt informiert und konnten unsere Gäste daher nicht entsprechend vorbereiten. Noch einmal vielen Dank für Ihre Rückmeldung – wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin