Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Binggeli, herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir hoffen, Sie sind gut wieder zu Hause angekommen und erinnern sich gerne an Ihre Zeit bei uns zurück. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und unser großes Angebot für Kinder so geschätzt haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Restaurantöffnungszeiten. Wir verstehen gut, dass viele Kinder früher essen möchten. Eine frühere Öffnung ist jedoch leider kaum möglich, da wir die gesetzlich vorgeschriebenen Pausen- und Arbeitszeiten unseres Teams einhalten müssen. Wir achten sehr darauf, dass unsere Mitarbeitenden ausreichend Erholungszeit haben – damit sie auch weiterhin mit der gewohnten Freundlichkeit und Energie für unsere Gäste da sein können. Ihre Rückmeldung nehmen wir dennoch sehr ernst und prüfen fortlaufend organisatorische Optimierungen. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen die Qualität der Speisen und der Service so positiv aufgefallen sind – das motiviert unser Team sehr! Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Rohleder, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Wir hoffen, Sie sind gut und entspannt wieder zu Hause angekommen und konnten viele schöne Erinnerungen an Ihren Aufenthalt bei uns mitnehmen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere freundlichen Mitarbeitenden, die Sauberkeit im Haus und die tollen Angebote für Kinder so positiv hervorheben. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Scheer, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Wir hoffen, Sie sind gut und sicher wieder zu Hause angekommen und konnten viele schöne Erinnerungen mitnehmen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Gastfreundschaft, die Verpflegung und besonders unser Hallenbad so genießen konnten. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Arbenz, Herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihren Besuch bei uns! Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie und Ihr 10 Monate altes Baby sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders unsere Sauberkeit, die moderne Ausstattung sowie das große, bequeme Bett so positiv in Erinnerung geblieben sind. Auch Ihre Rückmeldung zum abwechslungsreichen, frisch zubereiteten Babybrei und unserer Auswahl an Babygläschen freut unser Küchenteam ganz besonders. Ein großes Dankeschön auch für Ihr Lob an unser Restaurantteam. Gerade bei vielen kleinen Gästen ist es uns ein großes Anliegen, das Buffet und die Hochstühle kontinuierlich sauber und einladend zu halten – schön, dass Sie das wahrgenommen haben. Bezüglich der Aufzugssituation möchten wir uns bedanken, dass Sie dieses Thema ansprechen. Durch die vielen Kinderwagen kann es zu Stoßzeiten tatsächlich zu Wartezeiten kommen. Leider sind uns aufgrund der baulichen Gegebenheiten Grenzen gesetzt, aber wir optimieren unsere Abläufe kontinuierlich, um den Komfort für Familien weiter zu verbessern. Auch für Ihren Hinweis zur Massage danken wir Ihnen sehr. Es freut uns, dass Sie die Behandlung genießen konnten, auch wenn sie nicht ganz der gebuchten Beschreibung entsprach. Wir geben dies an unser Spa-Team weiter, um künftig noch klarer auf die individuellen Wünsche einzugehen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so detailliert zu teilen. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Benz, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihre Treue über bereits fünf Aufenthalte hinweg! Es freut uns ganz besonders, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie weiterhin zu 100 % stimmt. Vielen Dank auch für Ihren wertvollen Hinweis zur veganen Auswahl beim Frühstück und der süßen Stunde. Ihre Anregungen – insbesondere zu veganer Schokoladencreme sowie veganen Kuchenoptionen – nehmen wir sehr gerne auf und haben diese bereits an unseren Küchenchef weitergeleitet. Wir prüfen, wie wir unser Angebot in diesem Bereich künftig erweitern können, um noch besser auf die Wünsche aller Gäste einzugehen. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie beim nächsten Aufenthalt wieder im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin