Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Liniger, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit sowie die gemütliche Atmosphäre in unserem Haus so positiv erlebt haben. Auch Ihr Lob zum Verpflegungsangebot bedeutet uns viel – vielen Dank dafür. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Werni, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie unser freundliches Personal, die gute Essenauswahl und die Familienfreundlichkeit im Haus so positiv erlebt haben. Schön auch, dass Ihnen die Kissen besonders gut gefallen haben – das geben wir gerne an unser Team weiter. Vielen Dank für Ihren Hinweis zur Wegführung vom Restaurant zum Empfang. Wir verstehen gut, dass die automatisch öffnende Außentür in Verbindung mit kleinen Kindern nicht ideal ist. Wir prüfen hier, welche Verbesserungen möglich sind. Bezüglich des Nachmittagsangebots danken wir Ihnen ebenfalls für Ihre Rückmeldung. Wir haben herzhafte Optionen wie Brezeln tatsächlich bereits ausprobiert. Leider wurden diese kaum angenommen, sodass wir sehr viel wegwerfen mussten. Dennoch behalten wir Ihr Feedback im Blick und prüfen regelmäßig, welche Alternativen sich sinnvoll integrieren lassen könnten. Dass der Zwillingskinderwagen an einigen Stellen nur schwer durch Türen und Fahrstühle passte, tut uns leid. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten sind manche Bereiche begrenzt, dennoch versuchen wir, die Wege für Familien bestmöglich zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Ketterer, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie unser Haus als wunderschön für Kinder erlebt haben und sich die Kleinen bei uns wohlgefühlt haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit unserem kulinarischen Angebot nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Wir möchten betonen, dass wir großen Wert darauf legen, frisch und regional zu kochen. Ein Großteil unserer Speisen wird täglich in unserer Küche zubereitet, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiterzuentwickeln. Dass bei Ihnen der Eindruck von überwiegend fertigen Produkten entstanden ist, tut uns sehr leid. Wir werden Ihr Feedback an unseren Küchenchef weiterleiten und die Präsentation sowie Abläufe im Buffetbereich erneut prüfen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder einmal am Feldberg begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schnelli-Baumer, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie unsere Kinderfreundlichkeit und den Service so positiv erlebt haben. Ebenso schön ist Ihr Feedback zum bequemen Bett, den Kissen und der angenehmen Atmosphäre in Ihrer Suite. Schade, dass das Sofa aufgrund des Schutzbezugs für Sie weniger einladend wirkte. Diese Bezüge verwenden wir aus hygienischen Gründen, besonders in Familienzimmern. Wir prüfen dennoch gern, ob es hier zukünftig angenehmere Lösungen gibt. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum Schwimmbadbereich. Es tut uns leid, dass einzelne Pumpen und Spielgeräte im Kleinkindbereich nicht einwandfrei funktionierten und die Atmosphäre in einigen Becken für Sie nicht stimmig war. Da wir derzeit Betriebsferien haben, nutzen wir diese Zeit, um unser Hallenbad umfassend auf Vordermann zu bringen und insbesondere die Pumpen sowie verschiedene Elemente zu überarbeiten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre offenen Worte und freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Wild, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie unser Haus als tolles Familienhotel erlebt haben, in dem es viel zu entdecken gibt und unser Team einen freundlichen Eindruck hinterlassen hat. Schön auch, dass Ihre Kinder sich schnell zurechtgefunden haben und Sie die vielseitige Essensauswahl geschätzt haben. Vielen Dank für Ihren Hinweis zum Kinderbett. Wir verstehen gut, dass ein größeres Bett, in das sich bei Bedarf auch ein Erwachsener legen kann, für viele Familien praktischer ist. Wir möchten an dieser Stelle erwähnen, dass wir auch Zimmer mit entsprechenden Schlafmöglichkeiten anbieten – unsere Reservierung hilft Ihnen hier sehr gerne weiter. Ihre Rückmeldung zum Essen ist ebenfalls wertvoll. Wir geben Ihren Hinweis – weniger Auswahl, dafür noch mehr Schwerpunkt auf Geschmack – an unseren Küchenchef weiter. Dass Ihre Kinder die Kinderbetreuung nur kurz genutzt haben, ist völlig in Ordnung. Jedes Kind findet in seinem eigenen Tempo hinein, und wir freuen uns, wenn sie sich insgesamt wohlgefühlt haben. Den Hinweis zum Schwimmbad und zu den Spielsachen nehmen wir dankbar auf und prüfen, wo wir zeitnah erneuern können. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin