Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Reither, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus als wunderschön, top sauber und unser Team als super freundlich erlebt haben, herzlichen Dank für dieses schöne Lob. Ihren Hinweis zur Temperatur des Buffetessens nehmen wir aufmerksam auf. Wir geben dies gerne an unser Küchenteam weiter und prüfen, wie wir hier noch nachjustieren können, damit die Speisen durchgehend optimal temperiert sind. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Munzinger, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Vielen Dank für Ihre differenzierte Rückmeldung und Ihre offenen Worte. Wir verstehen gut, dass der erste Eindruck aufgrund der Größe unseres Hauses überwältigend sein kann. Umso wichtiger ist es für uns, unsere Gäste gut zu begleiten. Bezüglich der Kompetenz am Emnpfang danken wir Ihnen für Ihr Verständnis. Unsere Auszubildenden werden selbstverständlich begleitet und unterstützt, dennoch nehmen wir Ihren Hinweis ernst und arbeiten kontinuierlich an Schulung und Sicherheit im Auftreten. Dass es in Ihrem Zimmer 316 zu einem unangenehmen Geruch gekommen ist, bedauern wir sehr. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und geben diesen gezielt an unser Housekeeping weiter, damit dies sorgfältig geprüft und entsprechend nachgearbeitet wird. Ihre Rückmeldung zum Restaurant nehmen wir ebenfalls dankbar auf. Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit positiv hervorheben, gleichzeitig besprechen wir intern nochmals, wie wir beim Abräumen sensibler und zurückhaltender agieren können. Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zur renovierten Splash-Anlage im Hallenbad – darüber freuen wir uns sehr. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback und freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Amiot, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Urlaub bei uns als hervorragend für junge Kinder erlebt haben und die gemeinsame Familienzeit so genießen konnten. Ihr positives Gesamtfazit „alles toll“ bedeutet uns viel. Ein ganz besonderes Dankeschön für Ihr großes Lob an unser Zimmerreinigungsteam – dieses geben wir sehr gerne weiter, denn Sauberkeit und Sorgfalt liegen uns sehr am Herzen. Wir bedanken uns herzlich für Ihre wertschätzenden Worte und die lieben Wünsche. Auch wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Thieslauk, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel als einen Ort mit vielen Möglichkeiten erlebt haben, sowohl für gemeinsame Zeit mit Kindern als auch für Momente ohne. Genau diese Flexibilität schätzen viele unserer Gäste sehr. Schade, dass Ihnen die Matratze persönlich etwas zu weich war. Gerne möchten wir erwähnen, dass wir bei Bedarf schnell Abhilfe schaffen können, zum Beispiel mit einer Matratzenverhärtung. Sprechen Sie uns beim nächsten Aufenthalt einfach direkt an. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg und wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Sattelmaier, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie unsere Hotelanlage als gepflegt und sauber erlebt haben und unser Team als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen haben. Auch Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Kinderfreundlichkeit wissen wir sehr zu schätzen. Schön zu hören, dass Ihnen die Matratzen gefallen haben. Ihren Hinweis zum Etagenbett im Kinderbereich verstehen wir gut. Gerne möchten wir erwähnen, dass wir auch Familienzimmer mit Einzelbetten anbieten – unser Reservierungsteam berät Sie hierzu bei einer zukünftigen Buchung sehr gerne, um die für Sie passende Zimmerkategorie zu finden. Ihre Rückmeldungen zur Ausstattung des Zimmers nehmen wir aufmerksam auf. Gerade bei Familien mit viel Bade- und Wintersportkleidung sind ausreichend Aufhängemöglichkeiten wichtig, ebenso praktische Details wie Küchenrolle oder Mikrowelle. Auch der Hinweis zur Küchenzeile ist für uns wertvoll und fließt in unsere weiteren Planungen ein. Bezüglich der kleinen Aufmerksamkeiten im Zimmer danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung. Wir wissen, dass solche Details den Aufenthalt zusätzlich abrunden können, und nehmen Ihren Wunsch nach einer kleinen süßen oder pflegenden Aufmerksamkeit gerne mit. Zum kulinarischen Angebot freut es uns, dass Geschmack und Sättigung für Sie gepasst haben, auch wenn Sie sich beim Kaffee eine kleine süße Ergänzung gewünscht hätten. Ihren Hinweis geben wir gerne an unser Küchenteam weiter. Auch Ihre persönliche Rückmeldung zur Weinauswahl an der Bar nehmen wir dankbar auf. Dass Ihnen die Wassertemperatur im großen Becken zu kühl war und der Babybeckenbereich als zu dunkel empfunden wurde, tut uns leid. Positiv nehmen wir Ihr Lob zur Sauberkeit des Schwimmbads mit, und wir prüfen Ihre Anmerkungen im Hinblick auf Atmosphäre und Komfort. Vielen Dank für Ihre offenen Worte und die Zeit, die Sie sich für diese Rückmeldung genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin