Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Schneider, Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und die positiven Worte! Es freut uns sehr, dass Ihnen das familiäre Ambiente trotz der Größe unseres Hauses gefallen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Qualität der Speisen und den Wunsch nach koffeinfreiem Kaffee an unseren Automaten gerne auf und werden diese intern besprechen. Ebenso bedauern wir, dass das Beistellbettchen und die kindersicheren Herdoptionen gefehlt haben – das ist ein wichtiger Punkt, den wir in unsere zukünftigen Planungen einfließen lassen werden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind dankbar für Ihre konstruktiven Hinweise. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und versprechen, an den genannten Aspekten zu arbeiten, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Herzliche Grüße! Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Frau Heer, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit der Qualität des Essens sowie der allgemeinen Atmosphäre im Hotel nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden diese intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Es ist schade, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben – gerne hätten wir die Gelegenheit genutzt, etwaige Unklarheiten während Ihres Aufenthalts mit Ihnen zu besprechen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bezüglich der Skitickets möchten wir darauf hinweisen, dass die Preise vom Liftverbund festgelegt werden und wir diese nicht beeinflussen können. Auch in Bezug auf den Geldautomaten möchten wir klarstellen, dass wir lediglich den Raum zur Verfügung stellen. Die Preisgestaltung sowie der Umrechnungskurs werden von der Bank bestimmt, und wir haben darauf keinen Einfluss. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Dennoch wünschen wir Ihnen alles Gute und viele schöne zukünftige Reiseerlebnisse. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Ulmer, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid, dass das Fleisch am Buffet nicht immer zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir wissen, dass es manchmal eine Herausforderung ist, die Speisen frisch und saftig zu halten, und nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst. Wir werden dies an unser Küchenteam weitergeben, um sicherzustellen, dass die Qualität zukünftig noch besser ist. Trotzdem hoffen wir, dass Ihnen der Aufenthalt insgesamt gefallen hat und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Jannot, Vielen Dank für Ihr ausführliches und konstruktives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unseren freundlichen Service, die Sauberkeit und die zahlreichen Beschäftigungsangebote für Kinder positiv wahrgenommen haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihre Tochter beim Kinderessen Spaß hatte. Gleichzeitig bedauern wir, dass unser kulinarisches Angebot nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Auswahl der Speisen, insbesondere zur Fleischlastigkeit, den Desserts und den veganen Gerichten, sehr ernst und werden prüfen, wie wir hier mehr Vielfalt und regionale Produkte einbringen können. Auch Ihre Rückmeldung zu den Beschäftigungsangeboten für Kinder nehmen wir uns zu Herzen. Wir werden intern besprechen, wie wir den Raum ansprechender gestalten und die Aktivitäten noch spannender für unsere kleinen Gäste machen können. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Gorka, Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir verstehen, dass Bewegung an der frischen Luft auch im Winter für Kinder wichtig ist, und nehmen Ihren Hinweis gerne auf. Wir werden intern prüfen, wie wir in der kalten Jahreszeit noch mehr Outdoor-Aktivitäten für unsere kleinen Gäste integrieren können. Bezüglich der Speisen bedauern wir, dass Sie diese als zu süß empfunden haben. Wir nehmen Ihre Anmerkung ernst und werden unser Angebot in dieser Hinsicht nochmals überdenken, um eine ausgewogenere Auswahl anzubieten. Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot stetig zu verbessern – vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen! Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin