Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Cetin, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie den herzlichen Empfang, unser nettes und kinderfreundliches Team sowie die vielen Aktivitätsmöglichkeiten so positiv erlebt haben. Schön ist auch zu lesen, dass Sie mit der Sauberkeit und der angenehmen Wärme im Zimmer zufrieden waren. Ihre Anmerkung zum etwas engen Badezimmer nehmen wir gerne auf. Durch die unterschiedlichen Zimmerkategorien und den gewachsenen Charakter unseres Hauses fallen die Raumgrößen teils unterschiedlich aus. Umso mehr freut es uns, dass Sie das reichhaltige Buffet und die angenehme Atmosphäre genießen konnten und uns jederzeit wieder besuchen würden. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Siegenthalter, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns, dass Sie mit dem 4-Gang-Menü, dem Tischgrill, dem netten Service im Restaurant sowie mit der Größe Ihres Zimmers und der schönen Aussicht auf die Piste zufrieden waren. Auch Ihre positiven Worte zur Kinderbetreuung und zur Mini-Disco freuen uns sehr. Ihre Hinweise zum Buffet, zu den zeitweise fehlenden Fruchtbrei-Gläschen sowie zu weiteren Verbesserungspotenzialen nehmen wir dankend auf. Ebenso bedauern wir, dass die BalinaGlow-Behandlung nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das entspricht nicht unserem Anspruch, und wir geben Ihre Rückmeldung an den Wellnessbereich weiter. Bezüglich der Speisen für Babys möchten wir Ihnen gern mitgeben, dass Sie sich beim nächsten Aufenthalt jederzeit direkt an uns wenden dürfen. Unser Küchenchef hätte Ihnen selbstverständlich ungesalzene Speisen, wie zum Beispiel einfache Nudeln, frisch zubereitet. Schade, dass wir Ihnen hier vor Ort nicht direkt weiterhelfen konnten. Den Wunsch nach einer täglich stattfindenden Mini-Disco nehmen wir ebenfalls gerne auf. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Rückert, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sehr schön erlebt haben, die Lage sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben und mit Sauberkeit und Komfort rundum zufrieden waren. Ihre Anmerkung zur stellenweise moderneren Gestaltung nehmen wir gerne auf, durch laufende Renovierungen entwickeln wir unser Haus Schritt für Schritt weiter. Ihre Hinweise zur Raumtemperatur und zur als zu dick empfundenen Bettdecke nehmen wir aufmerksam auf. Beim nächsten Aufenthalt dürfen Sie sich hier jederzeit gerne direkt an uns wenden, damit wir gemeinsam eine passendere Lösung finden können. Auch Ihre Rückmeldung zum Kaiserschmarrn geben wir an unser Küchenteam weiter. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Eschbach, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit, dem schönen Ausblick, der Freundlichkeit unseres Teams sowie mit dem Essen so zufrieden waren. Ihre Hinweise nehmen wir aufmerksam auf. Bezüglich der Hochschwarzwald Karte bedauern wir, dass es hier zu Problemen gekommen ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Auch Ihre Beobachtung zur Reinigung der Tische und Stuhlflächen nehmen wir sehr ernst. Sauberkeit und Hygiene haben für uns höchste Priorität, und wir geben diesen Hinweis intern weiter, um die Abläufe entsprechend zu überprüfen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Decker, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Kinderhotel als besonders familienfreundlich erlebt haben und deutlich gespürt haben, dass bei uns die Kinder im Mittelpunkt stehen. Ihre positiven Worte zum All-Inclusive-Paket, zum freundlichen Team, zum Indoor-Spielplatz, zum Schwimmbad sowie zu den vielen liebevoll gestalteten Wickel- und Beschäftigungsmöglichkeiten für die Kleinsten freuen uns sehr. Gleichzeitig möchten wir uns für die von Ihnen geschilderten Punkte entschuldigen. Dass der gemeldete HDMI-Anschluss nicht wie angekündigt überprüft wurde, entspricht nicht unserem Anspruch an Verlässlichkeit – dafür bitten wir um Entschuldigung. Auch Ihre Rückmeldung zu Matratzen und Kissen nehmen wir ernst. Schade, dass Sie sich hierzu nicht bereits vor Ort gemeldet haben, da wir in solchen Fällen in der Regel schnell mit einer Matratzenverhärtung oder alternativen Kissen Abhilfe schaffen können. Den Hinweis zu den automatisch öffnenden Türen zwischen Essensbereich und Lobby nehmen wir aufmerksam auf. Sicherheit hat für uns einen sehr hohen Stellenwert, insbesondere in Bereichen, die von Kindern stark frequentiert werden, und wir geben diesen Punkt intern weiter. Ihre ehrliche Einschätzung zum Preis-Leistungs-Empfinden nehmen wir dankend an. Umso mehr freut es uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt dennoch als sehr gelungen erlebt haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin