Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Arlette, vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel insgesamt so gut gefallen hat und Sie die Ausstattung der Zimmer, insbesondere die speziellen Kissen, genießen konnten. Ihr Lob an unser Team für die liebevolle Betreuung der Kinder und das Bemühen, alle Wünsche zu erfüllen, geben wir sehr gerne weiter – solche Worte motivieren uns unglaublich. Wir verstehen auch, dass die labyrinthartige Struktur des Hotels zunächst gewöhnungsbedürftig ist, und freuen uns, dass Sie sich trotzdem gut zurechtgefunden haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Felber, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ehrliches Feedback zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit unseres Hauses und die Freundlichkeit unseres Teams besonders hervorheben. Ihre Hinweise zur Buffet-Auswahl, insbesondere beim Salat- und Obstangebot, nehmen wir sehr ernst. Wir werden dies intern besprechen, um künftig mehr Abwechslung und eine ansprechendere Präsentation zu gewährleisten. Auch Ihre Anmerkungen zum Nachtlicht im Kinderzimmer sowie zur Raumtemperatur geben wir umgehend an unser Technik-Team weiter, um eine passende Lösung zu finden. Bezüglich der Sauberkeit im Hallenbad ist uns Ihr Hinweis ebenfalls wichtig. Wir werden prüfen, wie die Regelung zur Schuhhygiene noch deutlicher kommuniziert werden kann. Zwar sind bereits entsprechende Schilder angebracht, leider werden diese von manchen Gästen nicht beachtet – für den Komfort aller Gäste arbeiten wir kontinuierlich an Verbesserungen. Vielen Dank nochmals für Ihr konstruktives Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch von unseren Verbesserungen überzeugen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Bunkowsky, Herzlichen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback – und ein megagroßes Dankeschön für die Weiterempfehlung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns grundsätzlich wohlgefühlt haben und mit vielen Bereichen – wie dem freundlichen Personal, dem vielseitigen Kinderangebot, der Kinderbetreuung, den modernen Zimmern und der vielfältigen Küche – zufrieden waren. Besonders freut uns, dass Ihnen unser Babyfone-System über das Tablet, die gepflegten Leihkinderwägen und das große Beschäftigungsangebot für alle Altersgruppen positiv aufgefallen sind. Gleichzeitig danken wir Ihnen sehr für Ihre offenen Hinweise zu den Punkten, die aus Ihrer Sicht verbesserungswürdig sind. Ihre Anmerkungen zur Informationsweitergabe bei Anreise, zur Nutzung des Tablets für Buchungen, zur Temperatur und Sauberkeit im Kleinkinderbecken sowie zur Eisausgabe und Besteckhygiene nehmen wir sehr ernst. Ihre Rückmeldung hilft uns, hier noch besser zu werden – einige Themen werden wir intern direkt an die zuständigen Bereiche weiterleiten. Es ist uns wichtig, dass sich alle Gäste – egal ob groß oder klein – bei uns rundum wohlfühlen. Deshalb sind wir Ihnen sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben. Wir freuen uns, wenn Sie uns wieder besuchen – und beim nächsten Mal möchten wir Sie noch mehr begeistern! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Wettengel, herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service, dem Essen und dem Engagement unseres Teams so zufrieden waren. Besonders schön ist es, dass Ihre Kinder unser Angebot genießen konnten – das liegt uns wirklich am Herzen. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Blaß, herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Kinder sich wieder bei uns wohlgefühlt haben und so viel erleben konnten. Solches Feedback motiviert unser gesamtes Team sehr. Schön, dass Sie auch die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden und die kleinen Aufmerksamkeiten, wie das alkoholfreie Bier, positiv erlebt haben. Ihre Anmerkung zur Matratze im Wintergarten nehmen wir ernst und werden prüfen, wie wir hier den Schlafkomfort verbessern können. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – es ist immer wieder schön, bekannte Gesichter zu sehen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin