Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Klenk, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie ein insgesamt tolles Wochenende hatten und unser Essen für Sie auf Top-Niveau war. Herzlichen Dank für dieses schöne Lob. Ihre beiden Hinweise nehmen wir sehr ernst. Gerade am Anreisetag kann es durch viele gleichzeitig eintreffende Gäste zu Wartezeiten an Rezeption und Aufzügen kommen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Abläufe zu entzerren und den Check-in so angenehm wie möglich zu gestalten. Dass Ihnen die Wassertemperatur im Schwimmbad zu niedrig war, bedauern wir sehr. Die Temperaturen orientieren sich an familienfreundlichen Vorgaben, dennoch geben wir Ihr Feedback weiter und prüfen, ob Anpassungen möglich sind. Ihr Hinweis ist uns wichtig, denn gerade im Wasser sollen sich alle wohlfühlen und nicht frieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Soave-Desoye, vielen Dank für Ihre herzliche und ausgesprochen positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen und besonders die kinderfreundliche Atmosphäre, die Sauberkeit unserer Zimmer sowie die Qualität von Buffet und Menü schätzen. Es ist schön, dass Sie unsere Airfect-Kissen erwähnen – viele Gäste genießen diesen besonderen Schlafkomfort, und wir freuen uns, dass es Ihnen ebenso geht. Noch mehr bedeutet uns zu hören, dass sich Ihre Tochter jedes Jahr auf den Aufenthalt am Feldberg freut. Ihr Lob an unser Team, insbesondere für die Freundlichkeit im Restaurant, schätzen wir sehr. Solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Motivation und bestätigen uns in unserem Anspruch, für Familien ein herzliches und professionelles Urlaubsumfeld zu schaffen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Liniger, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie die Sauberkeit sowie die gemütliche Atmosphäre in unserem Haus so positiv erlebt haben. Auch Ihr Lob zum Verpflegungsangebot bedeutet uns viel – vielen Dank dafür. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Werni, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie unser freundliches Personal, die gute Essenauswahl und die Familienfreundlichkeit im Haus so positiv erlebt haben. Schön auch, dass Ihnen die Kissen besonders gut gefallen haben – das geben wir gerne an unser Team weiter. Vielen Dank für Ihren Hinweis zur Wegführung vom Restaurant zum Empfang. Wir verstehen gut, dass die automatisch öffnende Außentür in Verbindung mit kleinen Kindern nicht ideal ist. Wir prüfen hier, welche Verbesserungen möglich sind. Bezüglich des Nachmittagsangebots danken wir Ihnen ebenfalls für Ihre Rückmeldung. Wir haben herzhafte Optionen wie Brezeln tatsächlich bereits ausprobiert. Leider wurden diese kaum angenommen, sodass wir sehr viel wegwerfen mussten. Dennoch behalten wir Ihr Feedback im Blick und prüfen regelmäßig, welche Alternativen sich sinnvoll integrieren lassen könnten. Dass der Zwillingskinderwagen an einigen Stellen nur schwer durch Türen und Fahrstühle passte, tut uns leid. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten sind manche Bereiche begrenzt, dennoch versuchen wir, die Wege für Familien bestmöglich zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Ketterer, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie unser Haus als wunderschön für Kinder erlebt haben und sich die Kleinen bei uns wohlgefühlt haben. Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit unserem kulinarischen Angebot nicht zufrieden waren. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Wir möchten betonen, dass wir großen Wert darauf legen, frisch und regional zu kochen. Ein Großteil unserer Speisen wird täglich in unserer Küche zubereitet, und wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Angebot weiterzuentwickeln. Dass bei Ihnen der Eindruck von überwiegend fertigen Produkten entstanden ist, tut uns sehr leid. Wir werden Ihr Feedback an unseren Küchenchef weiterleiten und die Präsentation sowie Abläufe im Buffetbereich erneut prüfen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns teilen. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder einmal am Feldberg begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin