Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Twerenbold, vielen Dank für Ihre ehrliche und konstruktive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere Badelandschaft und das großzügige Zimmer gefallen haben und Sie die Region genießen konnten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem kulinarischen Angebot und dem Check-In-Prozess nicht ganz zufrieden waren. Ihre Anmerkung zum Sprachverständnis nehmen wir ernst und werden daran arbeiten, den Service hier noch weiter zu verbessern, um einen reibungsloseren Ablauf zu gewährleisten. Wir hoffen dennoch, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns verbracht haben und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr zu begeistern! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Winiarski, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre wertvollen Anmerkungen! Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns verbracht haben. Wir verstehen Ihren Wunsch nach mehr regionalen Produkten und nehmen Ihre Kritik sehr ernst. Tatsächlich legen wir großen Wert darauf, viele unserer Lebensmittel aus der Region zu beziehen, und bieten unter anderem Schwarzwälder Bier, Schinken und Forelle an, wie Sie schon erwähnt haben. Leider ist es uns aufgrund logistischer Herausforderungen und der Vielfalt unserer Angebote nicht immer möglich, ausschließlich regionale Produkte zu verwenden – speziell bei Softdrinks und einigen anderen Zutaten. Wir verstehen jedoch Ihren Punkt und werden in Zukunft versuchen, noch mehr regionale Spezialitäten in unsere Auswahl aufzunehmen und auch klarer zu kommunizieren. Es tut uns leid zu hören, dass die kulinarischen Angebote nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und hoffen, dass wir bei einem zukünftigen Aufenthalt noch mehr auf Ihre Wünsche eingehen können. Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung – wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Funston, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie Ihren Geburtstag bei uns gefeiert haben und unser Team Ihnen eine besondere Freude am Frühstückstisch bereitet hat. Wir lieben es, unseren Gästen besondere Momente zu schenken, und ich werde das Lob an unser Personal weitergeben. Es ist schön, dass Ihre Suite perfekt für Ihre Bedürfnisse war und Sie insgesamt einen tollen Aufenthalt bei uns hatten. Sollten Sie wieder Lust auf einen Aufenthalt bei uns haben, freue ich mich darauf, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen! Herzliche Grüße, Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Bussmann, vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut mich sehr zu hören, dass unser Hotel Ihnen und Ihren Kindern so gut gefallen hat. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere kleinen Gäste genauso wohlfühlen wie die Großen. Wenn Sie noch weitere Anregungen oder Wünsche haben, lassen Sie es mich gerne wissen. Ich freue mich darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Jung, Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als sehr gut und organisiert für Familien empfunden haben. Wir legen großen Wert darauf, dass sich alle Gäste, besonders Familien, bei uns wohlfühlen und schöne Erinnerungen mit nach Hause nehmen. Falls Sie in Zukunft wieder einmal bei uns vorbeischauen möchten, bin ich gerne da, um Ihnen bei Ihren Reiseplänen zu helfen oder Fragen zu beantworten. Danke nochmal für Ihre netten Worte! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin