Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Litterst, vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie unseren Service und die persönliche Betreuung genossen haben. Wir geben stets unser Bestes, damit sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Es ist toll, dass unser Essensangebot sowohl bei Ihnen als auch bei den Kindern so gut ankam. Und was unser Freizeitangebot angeht, bemühen wir uns stetig, für jede Altersgruppe etwas Spannendes bereitzuhalten. Ihr Lob motiviert unser Team ungemein, weiterhin großartige Erlebnisse für unsere Gäste zu schaffen. Wir können es kaum erwarten, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen! Wenn Sie irgendwelche speziellen Wünsche bei Ihrem nächsten Besuch haben, lassen Sie es uns gerne wissen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Köhler, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein positives Feedback zu geben! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams sowie die Sauberkeit des Hotels so schätzen. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste in einer herzlichen und familiären Atmosphäre wohlfühlen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Wenn Sie weitere Wünsche oder Anliegen haben, stehen wir jederzeit gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Stiehl, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen bei uns zu teilen! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie die Sauberkeit, das freundliche Personal und das hochwertige Essen genossen haben. Ihre netten Worte sind eine wunderbare Bestätigung für unsere täglichen Bemühungen, jedem Gast ein ausgezeichnetes Erlebnis zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Anliegen oder Wünsche haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Maerz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Essen geschmeckt hat und dass Sie die Angebote für Kinder im Hotel und in der Fundorena genossen haben. Die Nähe zur Natur ist wirklich etwas Besonderes, nicht wahr? Falls Sie bei Ihrem nächsten Besuch Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Müller, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen so ausführlich zu beantworten – ein herzliches Vergelt’s Gott dafür! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Familie von unserem Kids-Club, dem Hallenbad, dem Funpark und der Fundorena begeistert waren. Zu lesen, dass Ihr Sohn so viel Freude hatte, ist für uns das schönste Kompliment – denn genau das ist unser Ziel. Weniger schön ist natürlich, dass der Empfang an der Rezeption für Sie nicht herzlich war. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Gerade weil uns Freundlichkeit und Herzlichkeit besonders am Herzen liegen, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden unser Team diesbezüglich nochmals gezielt schulen, damit sich unsere Gäste von der ersten Minute an willkommen fühlen – so, wie es sein sollte. Es freut uns sehr, dass Ihr Zimmer genau so vorbereitet war, wie Sie es bestellt haben – und noch mehr, dass Sie gut und erholt geschlafen haben. Genau so soll Urlaub sein. Bezüglich der Wickelunterlage werden wir intern besprechen, ob es hierfür eine praktischere Lösung gibt – danke für den wertvollen Hinweis. Auch, dass Ihnen unser neu gestaltetes Treppenhaus aufgefallen ist und Ihr Sohn daran Freude hatte, freut uns sehr. Solche Details gestalten wir mit viel Liebe – umso schöner, wenn sie so gut ankommen. Das Problem mit dem Lift ist uns leider bekannt und stellt uns immer wieder vor Herausforderungen. Erst im Dezember wurde der vordere Lift umfassend renoviert. Ihre Rückmeldung zur Steuerung haben wir umgehend an unsere Technikabteilung weitergeleitet, mit der Bitte, sich der Sache schnellstmöglich anzunehmen. Es ist schön zu hören, dass Ihnen auch unser Essen so gut geschmeckt hat – unser Küchenteam gibt sich täglich größte Mühe, unsere Gäste mit kreativen und abwechslungsreichen Gerichten zu verwöhnen. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter! Und schließlich freut es uns sehr, dass sich Ihr Sohn bei unserem Animationsprogramm wohlgefühlt hat – ein echtes Highlight für kleine Gäste! Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Und falls bei Ihrem nächsten Aufenthalt etwas sein sollte, zögern Sie bitte nicht, uns direkt vor Ort Bescheid zu geben – wir kümmern uns sehr gerne sofort darum. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin