Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Reinbold, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre sehr offene und ausführliche Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen der Aufenthalt insgesamt gut gefallen hat und Sie sich vorstellen können, wiederzukommen. Ihre wertschätzenden Worte zur Freundlichkeit unseres Teams und zu den schnellen Reaktionen wissen wir sehr zu schätzen. Die Anregung zu kleinen Mülleimern auf den Tischen haben wir aufmerksam aufgenommen. Bewusst verzichten wir darauf, da wir großen Wert auf Mülltrennung legen und diese so im Restaurantbereich nicht zuverlässig umgesetzt werden könnte. Dennoch danken wir Ihnen für den Hinweis und Ihr Mitdenken. Auch Ihre Rückmeldung zum Föhn im Zimmer nehmen wir gerne mit. Bezüglich der Betten finden wir es schade, dass Sie sich hierzu nicht bereits vor Ort gemeldet haben, da wir in solchen Fällen in der Regel direkt mit einer Matratzenverhärtung oder zusätzlichen Kissen weiterhelfen können. Ihre Anmerkungen zum Essensangebot für Kinder sowie zur Temperatur einzelner Speisen nehmen wir aufmerksam auf. Gerade bei Kindergerichten ist es uns wichtig, möglichst viele Geschmäcker abzuholen. Auch Ihre Hinweise zum Service im Restaurant helfen uns, hier noch einheitlicher und aufmerksamer zu werden. Das Thema Familendisco bedauern wir sehr – wir verstehen gut, dass eine klare und frühzeitige Information hierzu wichtig ist. Bezüglich des Getränkeangebots und der Cocktails danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung. Auch Ihre Rückmeldungen zur Kinderbetreuung, zu sprachlichen Barrieren sowie zu den Massagen nehmen wir gerne auf und geben diese intern weiter, um unsere Angebote weiter zu reflektieren und zu verbessern. Wir danken Ihnen ausdrücklich für Ihr konstruktives Feedback „auf hohem Niveau“. Genau solche Rückmeldungen helfen uns, die Qualität unseres Hauses weiterzuentwickeln. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Kreutz, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sauber erlebt haben und Ihnen das Essen geschmeckt hat. Ihre Rückmeldung zu den Aufzügen nehmen wir gerne auf. Die Aufzugssituation ist uns bewusst und stellt aufgrund der baulichen Gegebenheiten insbesondere zu Stoßzeiten eine Herausforderung dar. Wir arbeiten kontinuierlich an organisatorischen Verbesserungen und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Wir hoffen Sie bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Knickel, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Zimmergröße für Ihre Familie sowie unser Angebot mit direkter Lage zum Skifahren, Schwimmbad, Sauna und Dampfbad als sehr passend erlebt haben. Auch Ihre positiven Worte zu den bequemen Betten und zum freundlichen, kompetenten Team wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie den Spa-Bereich aufgrund des kurzfristigen Ausfalls unseres gesamten Spa-Personals nicht nutzen konnten. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Dass Angebote, auf die man sich freut, nicht zur Verfügung stehen, ist sehr schade und entspricht nicht unserem Anspruch. Ihre Rückmeldung zu den Auskünften rund um das Umfeld des Hotels nehmen wir aufmerksam auf. Gerade Empfehlungen zu Ausflügen, Busverbindungen oder Skiverleih sollten zuverlässig und hilfreich sein, hier sehen wir klaren Verbesserungsbedarf. Auch den Hinweis zu den als warm empfundenen Toppern nehmen wir gerne mit. Beim nächsten Aufenthalt dürfen Sie sich hierzu jederzeit direkt an uns wenden, wir helfen gerne mit einer passenden Lösung weiter. Den Wunsch nach einem zweiten Fernseher im Elternschlafzimmer nehmen wir als persönliche Anregung dankend auf. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Borrometi, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbare Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und Ihr Zimmer mit der großen Fensterfront sowie der Atmosphäre im gesamten Haus so begeistert hat. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich bereits auf Ihren nächsten Besuch freuen und uns im Januar 2027 erneut besuchen möchten. Ihre positiven Worte zu unserem kinderfreundlichen Konzept, zur schnellen und hilfreichen Beantwortung Ihrer Fragen, zur Sauberkeit, zum Schlafkomfort sowie zu den vielfältigen Beschäftigungsmöglichkeiten für die Kinder bedeuten uns sehr viel. Auch das Lob für die ansprechende Präsentation der Speisen und die abwechslungsreiche Küche geben wir gerne an unser Team weiter. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Zimarino, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns so gut gefallen hat und Sie rundum zufrieden waren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin