Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Koch, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche und wertvolle Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel als sauber und liebevoll eingerichtet erlebt haben und besonders die stetigen Weiterentwicklungen sowie unser freundliches Team hervorheben. Auch Ihr Lob zur Küche, zur Zimmerreinigung sowie zu unserem Service, insbesondere an Mihai und sein Team, geben wir sehr gerne weiter. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Ihre Rückmeldung zur Check-in und Check-out Zeit nehmen wir gerne auf. Ebenso geben wir Ihre Anmerkungen zur Sauberkeit im Schwimmbad, insbesondere hinsichtlich der Haare im Wasser sowie am Beckenrand, direkt an die zuständige Abteilung weiter. Ihre Hinweise zur Bar, zum Tischservice sowie zum Cocktail-Automaten nehmen wir ebenfalls dankbar auf und geben diese intern weiter. Bezüglich des Fitnessstudios möchten wir ergänzen, dass dieses vom Betreiber der Fundorena betreut wird. Gerne geben wir Ihr Feedback dennoch entsprechend weiter. Vielen Dank auch für Ihre weiteren Anregungen, wie zusätzliche Geräte oder alternative Räumlichkeiten, solche Hinweise sind für uns sehr wertvoll. Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Drever, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre tolle Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen Ihr Zimmer mit der traumhaften Aussicht so gut gefallen hat. Besonders schön ist es, dass Sie unser Team als außergewöhnlich freundlich, hilfsbereit und qualifiziert erlebt haben, Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter. Auch Ihre positiven Worte zu unserem abwechslungsreichen Essen sowie zu den vielfältigen Freizeitaktivitäten, insbesondere für Kinder, freuen uns sehr. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Mouzet, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel, wie jedes Mal, wieder als super erlebt haben. Besonders schön ist es, dass Sie die Renovierung des Wasserspielplatzes positiv hervorheben und mit unserem Service insgesamt so zufrieden waren. Ein ganz besonderes Dankeschön für Ihr Lob an unseren Restaurantleiter Mihai, das geben wir sehr gerne persönlich weiter. Solche Worte bedeuten uns sehr viel. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Ihre Rückmeldung zur Zimmertemperatur nehmen wir gerne auf und geben diese intern weiter. Auch Ihr Hinweis, dass Speisen gegen Ende der Restaurantzeit teilweise nicht mehr verfügbar waren, entspricht nicht unserem Anspruch. Wir geben dies direkt an unser Küchenteam weiter. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre Treue. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Eglin, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre tolle Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel als gepflegt und sauber erlebt haben und sowohl die Angebote für Kinder als auch für Erwachsene so positiv hervorheben. Ganz besonders freut es uns, dass unser „Chiccosmos“ sowie unser „Happy Team“ der Kinderbetreuung so gut bei Ihnen angekommen sind, das geben wir sehr gerne weiter. Auch Ihr Lob zu unserem freundlichen Team sowie zum Essen freut uns sehr. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Unternährer, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche und tolle Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie besonders unser Angebot für Kinder, vor allem unseren neuen „Chiccosmos“ so hervorheben und als einzigartig empfinden. Auch Ihr Lob zu unserem Essen, den Zimmern sowie zur Freundlichkeit unseres Teams freut uns sehr und geben wir gerne weiter. Dass Sie sogar unsere Betten und Kissen am liebsten mit nach Hause genommen hätten, ist ein ganz besonderes Kompliment. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Ihre Rückmeldung zu Gerüchen im Bereich der Garderoben sowie im Dampfbad nehmen wir sehr ernst und geben diese entsprechend weiter. Ihren Vorschlag mit einem Duftkonzept prüfen wir gerne. Auch Ihre Anmerkungen zur Sprachverständigung im Team nehmen wir auf. In der aktuellen Situation im Gastgewerbe sind wir auf ein internationales Team angewiesen, arbeiten jedoch stetig daran, die Kommunikation weiter zu verbessern. Ihre Rückmeldung zum Service im Restaurant, sowohl hinsichtlich zu häufigem als auch zu seltenem Abräumen, nehmen wir ebenfalls dankbar auf und werden dies intern nochmals schulen, um hier eine bessere Balance zu finden. Schön ist es zu hören, dass die Kinderbetreuung für Sie gut funktioniert hat. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin