Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Erismann, Vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die netten Worte zur Ausstattung, Sauberkeit und zum Essen – es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns grundsätzlich genossen haben und sich gut erholen konnten. Besonders danken wir Ihnen für Ihre Hinweise zur Gästeinformation und Organisation – gerade beim ersten Besuch ist eine gute Orientierung besonders wichtig. Dass Sie sich hier mehr Unterstützung und mitdenkendes Handeln gewünscht hätten, nehmen wir sehr ernst und werden dies intern mit unserem Team besprechen. Ihre Erfahrung mit der Terminplanung der Massage in Kombination mit der Kinderbetreuung zeigt uns, wie wichtig es ist, individuelle Situationen besser zu berücksichtigen – vielen Dank für diesen wertvollen Hinweis. Auch der Punkt bezüglich des Zugangs nach dem Check-out ist berechtigt. Hier werden wir prüfen, wie wir die Kommunikation verbessern können, um unseren Gästen in Zukunft mehr Klarheit und Komfort zu bieten. Wir hoffen sehr, dass Sie dennoch schöne Erinnerungen mitnehmen konnten, und würden uns freuen, Sie und Ihren Sohn bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann gerne mit noch besserer Begleitung durch Ihren Aufenthalt. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Schneeweis, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung mit uns zu teilen! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie unser Hotel als familienfreundlich und gut für alle Altersgruppen geeignet empfanden. Trotz unserer Größe ist es schön zu wissen, dass Sie die Raumaufteilung als angenehm erleben konnten. Es macht uns stolz, wenn sich unsere Gäste rundum wohlfühlen und Ihre Worte sind eine tolle Bestätigung unseres Engagements. Ich hoffe, wir dürfen Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns willkommen heißen. Sollten Sie Fragen oder besondere Wünsche für Ihren nächsten Aufenthalt haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Leisten, Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Solche Rückmeldungen machen unseren Tag! Wenn Sie das nächste Mal bei uns sind, lassen Sie es mich wissen, ich helfe Ihnen gerne mit allem, was Ihren Aufenthalt noch angenehmer machen könnte. Freue mich darauf, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen! Mit freundlichen Grüßen, Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Frank, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihren Aufenthalt bei uns zu schreiben! Es freut mich sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel und die Angebote für Kinder gefallen haben. Unser Team arbeitet hart daran, dass sich alle Gäste, besonders die kleinen, wohlfühlen und Spaß haben. Es scheint, das Essen hat Ihnen gefallen – ich werde dem Küchenchef ausrichten, dass sein Team so gelobt wurde. Sie werden sich sicher freuen, das zu hören! Und was das freundliche Personal betrifft, es ist immer unser Ziel, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Ich gebe Ihr Lob gerne weiter, das motiviert ungemein. Ich hoffe, wir dürfen Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen! Mit freundlichen Grüßen, Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Welker, Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Team dazu beitragen konnte, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Besonders schön zu hören ist, dass das Wasserspielzimmer bei den Kleinen so gut angekommen ist – es ist tatsächlich eines unserer Highlights für Familien. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Wassertemperatur. Wir bedauern, dass diese für Sie kühler als in den Vorjahren empfunden wurde. Selbstverständlich prüfen wir regelmäßig alle Einstellungen, nehmen Ihren Eindruck aber gerne zum Anlass, dies intern noch einmal zu kontrollieren und gegebenenfalls nachzubessern. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin