Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Vorlicek, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie insgesamt rundum zufrieden waren und besonders die Präsentation der Speisen sowie das Engagement unseres Restaurant Managers so positiv hervorheben, dieses Lob geben wir sehr gerne weiter. Auch Ihre Anregung bezüglich eines Nachtlichts im Zimmer nehmen wir dankbar auf. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Ihre Beobachtung im Bereich des Live-Cookings nehmen wir sehr ernst. Hygiene hat bei uns höchste Priorität, und wir werden dies intern umgehend prüfen und entsprechend nachschulen. Ebenso nehmen wir Ihre Rückmeldung zum Umgang innerhalb des Teams auf, ein respektvoller und wertschätzender Umgang ist uns sehr wichtig. Ihre Hinweise zur Kinderbetreuung und den Angeboten für unterschiedliche Altersgruppen sind für uns ebenfalls sehr wertvoll. Wir verstehen gut, dass insbesondere Kinder, die bereits bei uns waren, neue Impulse und Abwechslung benötigen. Auch den Wunsch, als Eltern bei kreativen Angeboten stärker eingebunden zu werden, nehmen wir gerne auf und geben dies an unser Team weiter. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre differenzierte Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Familotel Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Geissmann, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Rückmeldung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie uns nicht weiterempfehlen würden. Besonders bedauern wir Ihren Eindruck vom Empfang. Dass Sie sich bei Ihrer Anreise nicht ausreichend informiert gefühlt haben, entspricht nicht unserem Anspruch. Ein herzlicher und informativer Check-in ist uns sehr wichtig, bitte entschuldigen Sie dies. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum Zimmer. Ihre Anmerkung bezüglich des fehlenden Fernsehers im Elternschlafzimmer nehmen wir gerne auf. Sehr schade ist es, dass Sie sich mit Ihren Eindrücken nicht direkt vor Ort an uns gewendet haben. Gerne hätten wir die Möglichkeit genutzt, auf Ihre Wünsche einzugehen und gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Vielen Dank für Ihre offenen Worte, die uns helfen, uns weiter zu verbessern. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Loosli, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie besonders unser freundliches Personal sowie das vielfältige Angebot für Kinder hervorheben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Dass Ihnen unser Haus anfangs etwas unübersichtlich erschien, können wir gut nachvollziehen. Durch die gewachsene Struktur und die verschiedenen Themenbereiche benötigt es manchmal etwas Zeit, bis man sich vollständig orientiert hat. Ihre Rückmeldung zur Helligkeit in einzelnen Bereichen nehmen wir ebenfalls gerne auf und geben diese intern weiter. Es freut uns, dass Ihnen die à la carte Menüs so gut gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass das Buffet nicht ganz Ihren Geschmack getroffen hat. Ihre Hinweise zu Auswahl und Zubereitung nehmen wir sehr ernst und geben diese an unser Küchenteam weiter. Schön, dass zumindest der Gemüsedip bei den Kindern gut angekommen ist. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Familotel Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Zingg, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihr Aufenthalt insgesamt super war. Schade ist es, dass der Zug in der Bar während Ihres Aufenthalts oft besetzt war. Gerade dieses Highlight ist natürlich sehr beliebt, umso mehr freut es uns, dass Ihnen ansonsten alles so gut gefallen hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Familotel Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Zumbühl, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre tolle Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Rundum-Sorglos-Paket sowie die vielen Details so schätzen. Besonders schön ist es, dass Sie unseren Service als aufmerksam erlebt haben und alle Fragen sowie Wünsche schnell erfüllt wurden. Auch Ihr Lob zu den Zimmern, dem vielfältigen Angebot, der Sauberkeit im Restaurant sowie zur Sauna geben wir sehr gerne weiter. Schön, dass Ihnen auch das Taschenmalen so gut gefallen hat Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Familotel Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin