Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Schenk, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie wahrgenommen haben, wie viel Mühe sich unser Team gibt, damit alles sauber und ordentlich ist. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren offenen Hinweis bezüglich einzelner Gefäße und Behälter im Buffetbereich. Ihre Anmerkung nehmen wir sehr ernst und geben diese gerne intern weiter, um hier mögliche Verbesserungen oder alternative Lösungen zu prüfen. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Ekincioglu, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Rückmeldung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie uns nicht weiterempfehlen würden. Besonders bedauern wir, dass Sie unseren Service als wenig aufmerksam wahrgenommen haben und sich bei Ihrer Anreise nicht ausreichend begrüßt und informiert gefühlt haben. Auch Ihre Erfahrungen im Restaurant entsprechen nicht unserem Anspruch an Gastfreundschaft und Servicequalität. Ebenso nehmen wir Ihre Hinweise zur Sauberkeit und Sicherheit im Bereich der Umkleiden sehr ernst. Gerade in Nassbereichen ist regelmäßige Kontrolle besonders wichtig. Dass Ihre Kinder mehrfach ausgerutscht sind, tut uns sehr leid und wir geben dies direkt an die zuständige Abteilung weiter. Sehr schade ist es, dass Sie sich mit Ihren Eindrücken nicht direkt vor Ort an uns gewendet haben. Gerne hätten wir die Möglichkeit genutzt, direkt auf Ihre Anliegen einzugehen und gemeinsam Lösungen zu finden, damit Sie Ihren Aufenthalt noch genießen können. Vielen Dank für Ihre offenen Worte, die uns helfen, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Wir wünschen Ihnen für die Zukunft alles Gute und verbleiben mit Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Westermann, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche und wunderbare Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass wir Ihre Erwartungen in jeder Hinsicht erfüllen und sogar übertreffen konnten. Besonders schön ist es, dass Sie unser gesamtes Team als so zuvorkommend, hilfsbereit und engagiert erlebt haben. Solche Rückmeldungen bedeuten uns unglaublich viel und geben wir mit großer Freude an alle Mitarbeitenden weiter. Auch Ihr Lob zur Sauberkeit, zur angenehmen Atmosphäre sowie zu den vielfältigen Angeboten für Kinder freut uns ganz besonders. Dass Ihre Kinder sich bei uns so wohlgefühlt haben und sogar selbstständig im Hotel zurechtgefunden haben, ist für uns ein großes Kompliment. Wie schön, dass Ihnen insbesondere unsere Märchensauna sowie der neue Chiccosmosbereich so gut gefallen haben. Auch Ihre positiven Worte zu unserem kulinarischen Angebot geben wir sehr gerne an unser Küchenteam weiter. Besonders freut uns, dass Sie die Kombination aus Menü und Buffet sowie unsere frischen Obst- und Gemüseangebote schätzen. Ihr Hinweis zu den kleineren Kuchen, und Dessertportionen trifft genau unseren Gedanken dahinter, weniger Verschwendung und gleichzeitig mehr Auswahl. Ebenso freut es uns sehr, dass Sie die Flexibilität unserer Kinderbetreuung sowie den Wellnessbereich so positiv erlebt haben. Vielen Dank für diese wertschätzenden Worte und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Ischner-Jans, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr zu lesen, dass sich ein Aufenthalt bei uns für Sie wie ein Ankommen im zweiten Zuhause anfühlt, schöner kann man es kaum beschreiben. Besonders schön ist es, dass Sie unsere Apartments, die Lage direkt am Feldberg, die Buffets sowie unser Bade- und Wellnessparadies so genießen konnten und bereits direkt nach der Ankunft entspannen können. Auch Ihr Lob zum Bett freut uns natürlich ganz besonders. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre regelmäßigen Besuche. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin  

Hallo liebe Familie Caduff, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre tolle Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit unseres gesamten Teams so beeindruckt hat. Ein ganz besonderes Dankeschön geben wir selbstverständlich auch an unsere Servicemitarbeitenden weiter. Solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine große Motivation. Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin