Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Lagler, und vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser abwechslungsreiches Büffet genossen haben und dass unser exzellenter Service und die Sauberkeit des Hotels einen so positiven Eindruck auf Sie hinterlassen haben. Es ist toll zu wissen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben! Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße, Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Kälin, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie und Ihre Kinder einen schönen Aufenthalt bei uns hatten, auch wenn es nur für zwei Tage war. Der Blick auf die Piste ist wirklich etwas Besonderes, nicht wahr? Und es ist großartig, dass Sie den Raum als großzügig empfunden haben. Sollten Sie das nächste Mal etwas mehr Zeit haben, würden wir uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielleicht können Sie dann auch die anderen Annehmlichkeiten, die wir bieten, ausgiebiger genießen. Nochmals vielen Dank und bis hoffentlich bald! Viele Grüße, Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Matyus Varga, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben! Es freut mich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt genossen haben. Bezüglich der Matratzen möchte ich mich entschuldigen, dass diese nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ich werde mich gleich mit unserem Housekeeping-Team in Verbindung setzen, um dies zu besprechen. Ihre Rückmeldung ist für uns sehr wertvoll, und wir bemühen uns, die bestmögliche Erfahrung für unsere Gäste zu bieten. Falls Sie noch weitere Anmerkungen oder Fragen haben, stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Freundliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schenke, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, das Konzept und besonders unser Service für Kinder so gut gefallen haben. Auch Ihr Lob für unser Essen und das Buffet wissen wir sehr zu schätzen – es ist schön zu hören, dass das Menü und die Präsentation Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns leid, dass Sie bei der Betreuung Ihres kranken Sohnes nicht die Fürsorglichkeit und Unterstützung erfahren haben, die Sie sich erhofft haben. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard, und wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass wir in solchen Situationen einfühlsamer und hilfsbereiter reagieren. Ihre wertvollen Anmerkungen bezüglich der Beleuchtung im Babybereich und der kleinen Attraktionen im Schwimmbad nehmen wir sehr ernst. Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass bereits neue Attraktionen für das Schwimmbad bestellt wurden. Zudem arbeiten wir an einer Lösung, um die Beleuchtung im Babybereich zu verbessern. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Herzliche Grüße vom Feldberg Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Hügel, Herzlichen Dank für Ihre lieben Worte und die positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, besonders unser Team, das leckere Essen und die kinderfreundliche Atmosphäre so geschätzt haben. Schön, dass Sie auch gut schlafen konnten – das ist uns besonders wichtig! Dass es in Ihrem Zimmer etwas zu warm war, tut uns leid. Auch wenn das sonnige Wetter sicher seinen Teil dazu beigetragen hat, nehmen wir Ihr Feedback gerne mit, um unseren Gästen auch an warmen Tagen noch mehr Komfort zu bieten. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße vom gesamten Team Rita Gästebetreuungs-Managerin