Unser Aufenthalt war schön, die Angebote sind toll. Dennoch war der Zustand der Einrichtungen an einigen Stellen in die Jahre gekommen. Unser Zimmer war sehr klein. für einen kurzen Aufenthalt tragbar, aber länger fände ich schwierig. Das Essen war ok, aber nicht umwerfend.
Kommentar av: Feldberger Hof Familotel Hochschwarzwald
Hallo liebe Familie Jonhoff,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und sowohl die positiven Eindrücke als auch Ihre Anmerkungen mit uns zu teilen.
Es freut uns sehr, dass Sie unsere familienfreundlichen Angebote sowie die Kinderfreundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams positiv erlebt haben. Gerade mit kleinen Kindern ist uns ein verständnisvoller und herzlicher Umgang besonders wichtig.
Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre offenen Hinweise zu Ihrem Zimmer. Wir wissen, dass die Wahrnehmung von Zimmergröße und Raumklima sehr individuell ist und gerade bei einem Aufenthalt mit Kleinkind ein angenehmes Platzgefühl besonders wichtig ist. Einige unserer Zimmer unterscheiden sich aufgrund der gewachsenen Gebäudestruktur tatsächlich in Schnitt und Größe. Gerne möchten wir an dieser Stelle erwähnen, dass wir auch deutlich größere Zimmerkategorien für Familien anbieten. Unser Reservierungsteam berät hier jederzeit gerne, um gemeinsam das passendste Zimmer für die jeweiligen Bedürfnisse zu finden.
Auch Ihre Hinweise zur Möblierung, zum Stauraum sowie zur Matratze nehmen wir aufmerksam auf. Für Gäste, denen die Matratze zu weich erscheint, bieten wir beispielsweise eine Matratzenverhärtung an, die unser Team gerne direkt vor Ort organisiert hätte.
Besonders schön finden wir, dass Sie trotz der angesprochenen Punkte viele familienfreundliche Details wie Wickeltisch, Rausfallschutz und weitere Ausstattung positiv hervorheben konnten.
Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und würden uns freuen, Sie vielleicht erneut bei uns am Feldberg begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Rita
Gästebetreuungs-Managerin
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