Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Di Meo, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben und Ihre Eindrücke so offen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass das Preis Leistung Verhältnis für Sie nicht ganz stimmig war und Ihr Aufenthalt insgesamt eher als durchschnittlich empfunden wurde. Gerade weil wir unseren Gästen eine besondere Familienauszeit bieten möchten, bedauern wir sehr, dass wir Ihre Erwartungen in einigen Punkten nicht vollständig erfüllen konnten. Ihre Hinweise zur Einrichtung, zu den Zimmern sowie zum kulinarischen Angebot nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich an Renovierungen und Weiterentwicklungen im Haus, um unseren Gästen ein möglichst angenehmes Umfeld zu bieten. Solche Rückmeldungen helfen uns sehr, die richtigen Schwerpunkte zu setzen. Bezüglich der Badeschlappen möchten wir gerne ergänzen, dass diese aus Nachhaltigkeitsgründen nicht standardmäßig auf den Zimmern bereitliegen. Sie sind jedoch jederzeit an der Rezeption erhältlich. Vielen Dank nochmals für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder einmal im Familotel Feldberger Hof begrüßen zu dürfen und Sie bei einem nächsten Aufenthalt noch mehr von unserem Haus überzeugen zu können. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Heim, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als rundum gelungen erlebt haben. Auch für Ihre Hinweise danken wir Ihnen. Ihre Anregung, bei größeren Kindern noch stärker auf Aktivitäten abseits von TV und Gaming zu setzen, nehmen wir gerne auf. Ebenso bedanken wir uns für Ihren Wunsch nach einem erweiterten Wellnessbereich für Erwachsene. Wir entwickeln unser Angebot stetig weiter und prüfen regelmäßig, wie wir sowohl für Kinder als auch für Erwachsene zusätzliche Möglichkeiten schaffen können. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit Herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Kohler, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Preis Leistung Verhältnis, das umfangreiche All inclusive Angebot mit Speisen und Getränken sowie unserem Bade und Spielbereiche für alle Altersklassen so positiv hervorheben. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre offenen Hinweise. Dass die Parksituation bei Ihrer Anreise durch den starken Schneefall und den bereits belegten Parkplatz im Parkhaus B für Sie schwierig war, bedauern wir sehr. Gerade bei solchen Wetterbedingungen kann die Parkplatzsuche leider etwas herausfordernd sein. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Auch Ihre Rückmeldung zum Thema Tischreservierungen nehmen wir gerne auf. Da wir im Hauptrestaurant nur eine begrenzte Anzahl an Tischen haben, müssen diese während der Essenszeiten teilweise zwei bis drei Mal belegt werden, damit alle Gäste ausreichend Platz finden. Aus diesem Grund sind feste Tischreservierungen in der Regel nicht vorgesehen. Für größere Familien oder Gruppen versuchen wir jedoch gerne, einen gemeinsamen Tisch zu reservieren. Vielen Dank für Ihr hilfreiches Feedback. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit Herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Mettler, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Angebot für Kinder sowie die Gestaltung unseres Hauses so gut gefallen haben und Sie unser Team als höflich und zuvorkommend erlebt haben. Schön ist es auch zu lesen, dass der fehlende Kinderbademantel schnell und unkompliziert nachgereicht werden konnte. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit Herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin