Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Ozeler, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser umfangreiches Essensangebot sowie die Fundorena so gut gefallen haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Dass die Rutsche während Ihres Aufenthalts nicht immer in Betrieb war, bedauern wir sehr. Die Öffnungszeiten sind teilweise festgelegt und orientieren sich auch an der Auslastung, dennoch sollte dies natürlich zuverlässig funktionieren. Auch Ihre Rückmeldung zu den Aufzügen können wir gut nachvollziehen. Gerade zu Stoßzeiten kommt es leider manchmal zu längeren Wartezeiten. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten ist eine Erweiterung hier jedoch leider nur sehr eingeschränkt möglich. Bezüglich der Verständigung möchten wir gerne ergänzen, dass es im Gastgewerbe aktuell eine große Herausforderung ist, ausreichend Personal zu finden. Ohne unsere engagierten internationalen Mitarbeitenden könnten wir unseren Betrieb in dieser Form nicht aufrechterhalten. Umso dankbarer sind wir für unser vielfältiges Team, das sich täglich mit viel Einsatz um das Wohl unserer Gäste bemüht. Ihre Hinweise zum Informationsangebot, zu den Angeboten für größere Kinder sowie zur Auswahl bei den Hauptgerichten nehmen wir dankbar auf und geben diese intern weiter. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Riehl, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Haus als liebevoll, sauber und mit einem glücklichen Team erlebt haben. Solche Worte sind für uns eine schöne Bestätigung und motivieren unser gesamtes Team jeden Tag aufs Neue. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Minet, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass sich Ihre Kinder bei uns so wohlfühlen und dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns zu Gast waren. Besonders schön ist Ihr Satz, dass Kinder bei uns einfach Kinder sein dürfen. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst. Dass die Verständigung mit einer Mitarbeiterin teilweise schwierig war, bedauern wir. In der Hotellerie ist es aktuell eine große Herausforderung ausreichend Personal zu finden und ohne unsere internationalen Mitarbeitenden könnten wir unseren Betrieb nicht in dieser Form aufrechterhalten. Umso mehr achten wir darauf, unsere Teams bestmöglich zu unterstützen und zu schulen. Auch Ihre Rückmeldung zum Essen geben wir gerne an unsere Küche weiter. Vielen Dank für die offenen Worte zu den Kartoffeln und dem Poulet. Solche Hinweise helfen uns, unser Angebot stetig zu verbessern. Schade ist es, dass Sie den Eindruck hatten, manche Gäste würden bevorzugt behandelt. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch, denn uns ist wichtig, dass sich alle Gäste gleichermaßen willkommen fühlen. Bezüglich des Babyphons möchten wir ergänzen, dass unser WLAN grundsätzlich frei zugänglich ist. Sollte es hierbei zu Schwierigkeiten kommen, hilft unser Team an der Rezeption jederzeit gerne weiter. Sehr gefreut hat uns Ihr Lob für Viktoria und den Schwimmkurs. Das geben wir sehr gerne an sie und das Team weiter. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Beck, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und unser Team als hilfsbereit und freundlich erlebt haben. Dass Sie sogar direkt Ihren nächsten Aufenthalt im Mai gebucht haben, ist für uns das schönste Komplimen, vielen Dank für Ihr Vertrauen. Besonders schön ist es zu lesen, dass der Kinderclub und die rote Rutsche bei Ihren Kindern so gut angekommen sind. Auch Ihr großes Lob an unser Team, insbesondere an Micael, geben wir sehr gerne weiter. Solche Rückmeldungen bedeuten unseren Mitarbeitenden sehr viel. Schade ist es, dass es mit den gewünschten Einzelbetten im Zimmer nicht geklappt hat. Unsere Family Appartements Ib verfügen teilweise über Einzelbetten und teilweise über ein Stockbett, weshalb wir dies bei der Buchung leider nicht immer garantieren können. Gerne hilft Ihnen unser Reservierungsteam bei einer zukünftigen Buchung dabei, ein Zimmer mit garantierten Einzelbetten auszuwählen. Ihr großes Lob für unseren Spa Bereich freut uns ebenfalls ganz besonders. Vielen Dank für diese schönen Worte. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Wicki, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als besonders Familien und kinderfreundlich erlebt haben und sowohl das abwechslungsreiche Buffet als auch die direkte Lage an den Skiliften so positiv hervorheben. Schön zu lesen, dass für jeden etwas dabei war und Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin