Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Alshuth, vielen Dank für Ihre ausführliche und tolle Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns im Familotel Feldberger Hof. Es freut uns sehr, dass Sie unser Familienkonzept als durchdacht wahrgenommen haben und sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden so hervorheben konnten. Ihr persönliches Lob an unsere Auszubildende sowie an die Kollegen der St. Georg Thoma-Bar, der Fundorena und aus dem Restaurant geben wir sehr gerne weiter. Ebenso freut es uns, dass Ihnen das Zimmerkonzept sowie die Anordnung des Kinderbereichs gefallen haben und Sie den Aufenthalt als angenehm empfunden haben. Vielen Dank auch für Ihre ehrlichen und konstruktiven Hinweise zu unserem Speisenangebot für Kinder. Ihre Anregung bezüglich klassischer Gemüsebeilagen nehmen wir gerne mit auf. Gerade bei Kindergerichten möchten wir eine gute Mischung aus Bekanntem und neuen Geschmackserlebnissen anbieten. Auch Ihre Idee zu einer größeren Auswahl an Light-Getränken nehmen wir dankend auf. Schade, dass die Splash World während Ihres Aufenthalts nicht wie gewünscht funktioniert hat. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen das Strudelino trotzdem so gut gefallen hat. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Radenovic, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lieben Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie die Sauberkeit im gesamten Haus, von den Zimmern bis zu den Gemeinschaftsbereichen, so positiv wahrgenommen haben. Gerade ein gepflegtes und gemütliches Umfeld ist uns für Familien besonders wichtig. Wie schön, dass Sie unser Haus als perfekte Wahl für Familien mit kleineren Kindern erlebt haben und sowohl die kindgerechte Ausstattung als auch die vielen Spielmöglichkeiten genießen konnten. Besonders freut uns Ihr Lob an unser liebevolles Team, das wir sehr gerne weitergeben. Ebenso schön ist es zu lesen, dass Sie sich in Ihrem Zimmer rundum wohlgefühlt haben und die gemütliche Atmosphäre sowie den Schlafkomfort genießen konnten. Dass auch die Eltern zwischen all den Spielmöglichkeiten immer wieder gemütliche Plätze zum Entspannen finden, liegt uns besonders am Herzen. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Bohn, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und die lieben Worte zu Ihrem Kurzurlaub bei uns im Familotel Feldberger Hof. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie das Kinderangebot positiv hervorheben konnten. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Matratzen. Schade, dass Sie sich damit nicht direkt vor Ort bei uns gemeldet haben, denn gerne hätten wir mit einer Matratzenverhärtung direkt Abhilfe geschaffen, damit Ihr Schlafkomfort noch angenehmer gewesen wäre. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Kaufmann, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die vielen Angebote im und rund um unser Hotel gefallen haben und Sie gerne wiederkommen möchten. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre offenen Hinweise. Es tut uns leid, dass es während Ihres Aufenthalts Probleme mit der Wassertemperatur im Zimmer gab und die angekündigte Rückmeldung beziehungsweise Lösung nicht wie erwartet erfolgt ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Kommunikation. Ihren Hinweis nehmen wir daher sehr ernst und geben diesen entsprechend weiter. Vielen Dank ebenfalls für Ihre ehrliche Rückmeldung zu unserem Buffet. Geschmäcker sind natürlich unterschiedlich, dennoch bedauern wir, dass Sie mit einzelnen Speisen und der Fleischqualität nicht vollständig zufrieden waren. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen unser Menü sowie die Qualität dort überzeugen konnten. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Mettler, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lieben Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und alle Generationen vom 15 Monate alten Kind bis zu Opi und Omi, eine schöne gemeinsame Zeit verbringen konnten. Genau solche Familienmomente machen einen Urlaub bei uns besonders. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie die Betreuung im Restaurant als aufmerksam und freundlich erlebt haben und unser „Wunscherfüller“ seinem Namen gerecht werden konnte. Vielen Dank auch für Ihre offenen Hinweise bezüglich der feuchten Waschlappen am Essplatz sowie des Duschgels im Zimmer. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unser Angebot weiter zu verbessern und die Bedürfnisse unserer Gäste noch besser kennenzulernen. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin