Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Cometta, vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die freundlichen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt, dem Zustand der Anlage und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne an das gesamte Team weiter. Vielen Dank auch für Ihre ehrlichen Hinweise zum Restaurantbereich. Leider hatten wir während Ihres Aufenthalts krankheitsbedingt einige personelle Ausfälle, wodurch es zeitweise zu Engpässen im Service gekommen ist. Wir bitten dafür herzlich um Verständnis. Unser Team hat sich trotz der Situation große Mühe gegeben, den gewohnten Standard aufrechtzuerhalten. Ihre Anmerkungen zu den Tischen und zum Geschirr nehmen wir selbstverständlich ernst und werden diese Punkte im Team besprechen, um künftig wieder in allen Bereichen unsere gewohnte Qualität sicherzustellen. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt hatten, und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Feldbergerhof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Albert, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare und ausführliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns waren und wieder eine so schöne Zeit im Feldbergerhof verbringen konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unser Kinderprogramm, die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv erlebt haben. Dass Ihre Kinder sich in den Clubs so wohlgefühlt und den Aufenthalt in vollen Zügen genossen haben, freut uns ganz besonders – genau das ist unser Ziel. Auch Ihr humorvoller Hinweis zum „Pommes-Genuss“ hat uns sehr zum Schmunzeln gebracht – manchmal sind Kinder eben echte Feinschmecker mit ganz eigenen Vorlieben. Wir bedanken uns herzlich für Ihr großes Lob und freuen uns schon jetzt, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Feldbergerhof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schaller, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das große Lob an unser gesamtes Team. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und unser Personal mit Aufmerksamkeit und Hilfsbereitschaft überzeugen konnte. Schön, dass auch die vielen Angebote für Kinder sowie unser Hallenbad mit Rutsche und Strömungskanal so gut angekommen sind. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Matratzenauflage. Wir verstehen, dass diese als etwas warm empfunden werden kann. Die Schutzauflagen sind aus hygienischen Gründen notwendig, dennoch prüfen wir gerne, ob es hier künftig angenehmere Alternativen gibt. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen so schönen Aufenthalt bei uns hatten, und hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder im Feldbergerhof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Berger Koprowski, vielen Dank für Ihre schöne und offene Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und besonders unser Kinderangebot, das freundliche Team und das Essen so positiv hervorheben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für den wichtigen Hinweis zu den Beilagen. Wir verstehen sehr gut, dass dies für Ihren Sohn eine Herausforderung war. Schade, dass Sie uns das nicht direkt vor Ort mitgeteilt haben – wir hätten selbstverständlich gerne individuell reagiert und passende Alternativen ohne Petersilie oder Butter angeboten. Unser Küchenteam ist stets bemüht, auf besondere Ernährungsbedürfnisse Rücksicht zu nehmen, wenn wir davon wissen. Schön, dass Sie insgesamt eine angenehme Zeit bei uns hatten. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Kudlik, vielen herzlichen Dank für Ihre Treue und Ihre schöne Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum fünften Mal bei uns waren und auch dieses Mal eine rundum angenehme Zeit im Feldbergerhof verbringen konnten. Besonders Ihr Lob an unser Team, das Essen und das vielseitige Angebot für Kinder freut uns sehr. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Speisenauswahl – solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll. Wir werden dies gerne an unser Küchenteam weitergeben, um unser Angebot weiterhin abwechslungsreich und vielfältig zu gestalten. Wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Kinder bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin