Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Kleinheinz, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lieben Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und besonders unsere Kinderfreundlichkeit und der Service positiv in Erinnerung geblieben sind – das bedeutet uns wirklich viel. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Schlafsituation. Die Idee mit einem zusätzlichen Klappbett als Erweiterung zum Familienbett werden wir intern prüfen, um zu sehen, ob wir hier künftig eine passende Lösung anbieten können. Schön, dass Sie trotz kleinerer Punkte insgesamt eine tolle Zeit bei uns hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Rigolet, Herzlichen Dank für Ihre wertvollen Gedanken! Es freut uns sehr, dass Sie unser Angebot für Kinder und die freundliche Atmosphäre so positiv erlebt haben – genau das ist unser Ziel! Auch Ihre Rückmeldung zur Stempelkarte wissen wir sehr zu schätzen. Die Idee dahinter ist – wie Sie richtig vermuten – vor allem, spielerisch auf das Thema Lebensmittelverschwendung aufmerksam zu machen. Natürlich ist uns bewusst, dass das System nicht immer ganz „wasserdicht“ ist, gerade bei jüngeren Kindern. Ihre Beobachtung zeigt uns aber, wie wichtig es ist, hier weiterhin zu prüfen, wie wir das Konzept noch klarer, fairer und sinnvoller gestalten können. Vielen Dank, dass Sie uns so aufmerksam darauf hingewiesen haben. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns wieder einmal besuchen. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Baumann, herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus für Ihren Aufenthalt gewählt haben und insbesondere das Preis-Leistungs-Verhältnis, die Wasser-Rutsche sowie die Freundlichkeit unseres Teams positiv hervorheben. Genau das möchten wir unseren Gästen bieten – einen Ort, an dem sich Familien wohlfühlen können. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise zu Ihrer Anreise und den ersten Momenten bei uns. Wir bedauern sehr, dass der Einstieg für Sie nicht ganz reibungslos war. Ihre Anmerkungen zur Parksituation beim Check-in und zur fehlenden Information bezüglich des All-Inclusive-Bändchens nehmen wir sehr ernst. Hier werden wir intern prüfen, wie wir die Kommunikation noch klarer und für alle Gäste entspannter gestalten können. Auch Ihre Anregung zu einem kleinen Spielbereich in der Nähe des Speisesaals nehmen wir gerne auf – gerade für Familien mit kleineren Kindern kann das eine willkommene Ergänzung sein. Es freut uns, dass Sie das frische Rohkost-Angebot für Kinder geschätzt haben. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Rückmeldung zum vegetarischen Angebot und zum Buffet allgemein zum Anlass, unsere Auswahl noch einmal kritisch zu überprüfen und ggf. weiterzuentwickeln – vielen Dank auch hierfür. Wir hoffen, Sie hatten trotz der genannten Punkte einen angenehmen Aufenthalt bei uns und würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht dann mit einem rundum entspannten Start! Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Ruffing, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als sehr gut empfunden haben – das ist für uns ein schönes Kompliment. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise zur Ausstattung und Verpflegung für die Kleinsten. Gerade bei Babys in diesem sensiblen Alter ist es uns ein großes Anliegen, passende und praktische Lösungen anzubieten. Die Rückmeldung zur Schlafsituation sowie zur Zubereitung der Breie nehmen wir sehr ernst – hier sind wir aktuell bereits an einer Verbesserung dran, um Eltern den Aufenthalt mit kleinen Kindern noch angenehmer zu gestalten. Vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis dazu! Wir hoffen, Sie konnten dennoch einige erholsame Tage bei uns verbringen, und würden uns freuen, Sie zu einem späteren Zeitpunkt – vielleicht wenn Ihr Kind schon etwas älter ist – wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Roll, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie die Angebote für Kinder als vielfältig und schön empfunden haben. Unser Team gibt wirklich sein Bestes, um für die Kleinen tolle Erlebnisse zu schaffen. Dass Ihnen das Essen geschmeckt hat und Sie die Abwechslung genossen haben, ist ebenfalls großartig zu hören. Unser Küchenchef wird sich über Ihr Lob freuen! Falls Sie wieder einmal bei uns zu Gast sein möchten, stehen Ihnen die Türen jederzeit offen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin