Schönes Hotel mit viel Angebot für die Kinder. Sind schon öfter hier gewesen und es wird nicht langweilig. Freundliches Personal, leckeres Essen alles bestens!
Kommentar av: Feldberger Hof Familotel Hochschwarzwald
Hallo liebe Familie Schneider,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung – und dafür, dass Sie uns schon mehrfach besucht haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel, das vielfältige Angebot für Kinder, das freundliche Personal und unser Essen so positiv erleben. Ihr Lob ist für uns eine große Motivation!
Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre offenen Hinweise. Besonders das Thema Spielzeug am Wasserspielplatz und im Babybecken beschäftigt uns sehr. In den vergangenen Wochen haben wir mehrfach neues Wasserspielzeug bereitgestellt – leider ist dieses jedoch immer wieder innerhalb kürzester Zeit verschwunden. Schweren Herzens mussten wir uns daher erst kürzlich dazu entschließen, vorerst keine neuen Spielsachen mehr zur Verfügung zu stellen, da dies unser Budget dauerhaft deutlich übersteigt. Wir bitten hier um Ihr Verständnis.
Bezüglich der Luftqualität im Schwimmbad und im Bereich der Rutsche geben wir Ihre Rückmeldung gerne an unsere Technikabteilung weiter, damit geprüft werden kann, ob hier Optimierungen möglich sind. Auch Ihre Hinweise zu den Duschen und den abschließbaren Schränken nehmen wir ernst – danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
Wir hoffen sehr, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und stehen bei Wünschen oder Fragen jederzeit gerne zur Verfügung!
Mit herzlichen Grüßen
Rita
Gästebetreuungs-Managerin
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