Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Ferstl, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie unsere Sauberkeit, den freundlichen Service und das gute Essen genossen haben. Diese Dinge sind uns sehr wichtig und ich freue mich, dass wir diese Standards während Ihres Aufenthalts erreichen konnten. Falls Sie in Zukunft wieder bei uns vorbeischauen möchten, melden Sie sich gern direkt bei mir. Ich helfe Ihnen gerne weiter, damit Ihr Aufenthalt genauso angenehm wird wie dieser. Alles Gute und bis hoffentlich bald! Viele Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Mirjam, Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser vielseitiges Angebot, die großzügigen Zimmer und unser freundlicher Service so gut gefallen haben. Ihr Lob motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Viele Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Herrig, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu geben! Es freut mich wirklich, dass Sie und Ihre Kinder die Essensauswahl und die vielen Angebote vor Ort genossen haben. Wir versuchen, für unsere Gäste immer wieder Neues zu bieten, damit der Aufenthalt abwechslungsreich bleibt. Es ist super zu hören, dass dies bei Ihnen so gut angekommen ist. Ich freue mich schon darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schenker, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung unserer Lage in den Bergen! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gefallen hat. Wir bedauern, dass es bei der Kommunikation mit unserem Personal zu Missverständnissen gekommen ist. Unsere internationalen Mitarbeiter sind ein unverzichtbarer Teil unseres Teams, und wir sind sehr froh, dass wir durch ihre Unterstützung unseren Betrieb aufrechterhalten können. Um die Verständigung zu verbessern, nehmen unsere Mitarbeiter regelmäßig an Schulungen teil und erhalten auch Sprachkurse. Was die kinderfreundliche Einrichtung betrifft, danken wir Ihnen herzlich für Ihre Anregung. Wir sind stets bestrebt, unser Angebot für Familien weiter zu optimieren, und werden diesen Punkt in unsere Überlegungen für zukünftige Renovierungen und Anpassungen einfließen lassen. Wir freuen uns, dass Ihnen der Außenbereich bei schönem Wetter gefallen hat. Leider lässt sich der Spielbereich bei schlechtem Wetter aufgrund baulicher Gegebenheiten nicht näher an den Hotelbereich verlegen. Wir hoffen dennoch, dass dies Ihre insgesamt positive Erfahrung nicht zu sehr beeinträchtigt hat. Bezüglich der Bar und des Schwimmbads möchten wir uns entschuldigen, dass unser Mitarbeiter an der Bar überfordert war. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, und wir werden sicherstellen, dass unser Team in diesem Bereich noch gezielter geschult wird, um unseren Gästen einen angenehmen Service zu bieten. Was die Spielzeuge im Kinderbereich des Schwimmbads betrifft, so werden diese regelmäßig aufgefüllt. Leider verschwinden sie manchmal, was wir sehr bedauern. Wir werden weiterhin nach Lösungen suchen, um dies zu verhindern. Nochmals vielen Dank für Ihre konstruktiven Hinweise. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Künzli, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie bei uns eine schöne Zeit hatten und dass Ihnen so viel an unserem Hotel gefallen hat. Ich verstehe, dass die Zimmer- und Badgröße für drei Personen etwas knapp bemessen sein kann. Nächstes Mal könnte ein Familienzimmer eine gute Option für Sie sein! Sonst ist es super zu hören, dass alles andere Ihren Vorstellungen entsprach. Ihr Lob bedeutet uns wirklich viel! Wenn Sie ihren nächsten Aufenthalt planen, lassen Sie es uns wissen – wir helfen gerne bei der Zimmerwahl. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin