Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Marinese, vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die ausführliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als familienfreundlich erlebt haben, die Atmosphäre genießen konnten und besonders unsere herzlichen Mitarbeiter sowie das Buffet und Menü so positiv hervorheben. Auch Ihr Lob zur Präsentation und zum Geschmack der Speisen geben wir gerne an unser Küchenteam weiter. Schade, dass Sie sich wegen der Matratze nicht direkt vor Ort gemeldet haben – wir hätten gerne sofort geholfen. Wir haben Möglichkeiten, Matratzen nach Wunsch etwas zu härten und so den Schlafkomfort anzupassen. Ihre Anmerkung zur Ablüftung im Bad nehmen wir ebenfalls ernst und werden diese in unserem Team besprechen. Wir bedanken uns herzlich und freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Familotel Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Rutz, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die lieben Worte. Es macht uns sehr glücklich zu lesen, dass Sie mit Ihrer Familie so viele schöne Eindrücke sammeln konnten und dass Sie die Kinderfreundlichkeit unseres Hauses so positiv hervorgehoben haben – genau das ist unser größtes Anliegen. Besonders freut uns, dass Sie und Ihre Familie so gut geschlafen haben, die vielfältigen Beschäftigungsmöglichkeiten genutzt werden konnten und auch das Essen für Groß und Klein passend war. Schön ist auch zu hören, dass unsere Babyausstattung und die Wege mit dem Kinderwagen für Sie hilfreich waren. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Vermietung der Kinderwagen. Wir bedauern, dass es hier an der Rezeption nicht immer klare Auskünfte gab. Wir werden unser Team diesbezüglich noch einmal schulen, damit Informationen künftig jederzeit schnell und zuverlässig verfügbar sind. Ihr schönes Feedback – gerade auch, dass alle auf die Bedürfnisse der Kinder Rücksicht genommen haben – ist für unser Team eine wunderbare Bestätigung und Motivation. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns willkommen zu heißen und Ihnen erneut eine großartige Zeit zu bereiten. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Roth, herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre positive Rückmeldung – es freut uns sehr, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre Hinweise zur Abreise sowie zur Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass es hier zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Wir werden dies intern mit unserem Team besprechen, damit Abläufe künftig reibungsloser funktionieren. Auch die angesprochenen Punkte mit dem Licht, dem vergessenen Reinigungstuch und dem Handtuch mit Flecken entsprechen selbstverständlich nicht unserem Standard – bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie uns auch auf solche Details aufmerksam machen – nur so können wir uns stetig verbessern. Umso mehr freut es uns, dass Ihr Gesamteindruck dennoch sehr positiv war. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen durchweg rundum perfekten Aufenthalt zu bereiten. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Metz, herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie – inklusive der Großeltern – sich bei uns wohlgefühlt und sowohl Entspannung als auch viele Aktivitäten gefunden haben. Schön, dass auch bei schlechtem Wetter niemandem langweilig wurde. Unser Team vom Schwimmbad und der Sauna hat sich übrigens besonders gefreut, dass Sie die Angebote so genutzt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder mit der ganzen Familie bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Gebert, herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind und unsere Angebote für Kinder Ihnen gefallen haben. Das Team gibt sich viel Mühe, damit Familien sich bei uns wohlfühlen. Wenn Sie Wünsche oder Anregungen für Ihren nächsten Aufenthalt haben, sagen Sie gern Bescheid. Wir freuen uns wieder auf Ihren Besuch Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin