Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Schmon, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns zu Gast waren – gleichzeitig möchten wir uns aufrichtig für die Punkte entschuldigen, die nicht zu Ihrer Zufriedenheit waren. Dass die Reinigung Ihres Zimmers erst verspätet erfolgte, darf nicht passieren – dafür entschuldigen wir uns ausdrücklich. Wir haben dies bereits im Team besprochen, damit so etwas künftig vermieden wird. Bezüglich unseres internationalen Personals: Wir sind sehr dankbar, Kolleginnen und Kollegen aus verschiedenen Ländern bei uns zu haben. Ohne sie könnten wir unseren Betrieb in dieser Form nicht aufrechterhalten. Gleichzeitig sind wir uns bewusst, dass sprachliche Barrieren manchmal zu Missverständnissen führen können. Wir arbeiten stetig daran, auch hier besser zu werden. Zu den Zimmern: Wir renovieren jedes Jahr und bauen regelmäßig Neues für unsere Gäste. Aktuell entsteht unsere neue Märchensauna, die bald eröffnet wird. Danach starten wir mit einem neuen Ruheraum im Schwimmbad. Außerdem freuen wir uns, in naher Zukunft einen Waldkindergarten anbieten zu können, in dem es für Kinder viel zu entdecken gibt. Nochmals vielen Dank für Ihre Rückmeldung – nur so können wir uns stetig verbessern. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder begrüßen zu dürfen, um Ihnen zu zeigen, was sich bis dahin bereits alles verändert hat. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Arni, vielen herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als super Familienhotel erlebt haben und besonders die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Betten und Matratzen hervorheben. Für die fehlende Ausstattung bei Ihrer Ankunft möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Schön, dass unser Team an der Rezeption schnell reagieren konnte und alles nachgeliefert wurde. Auch zu den Deutschkenntnissen: Wir sind sehr dankbar für unser internationales Team, ohne das wir den Betrieb nicht aufrechterhalten könnten. Manchmal entstehen dadurch sprachliche Hürden – wir arbeiten aber kontinuierlich daran, die Kommunikation für unsere Gäste noch leichter zu machen. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und freuen uns auf ein Wiedersehen im Feldberger Hof! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Vossler, ein ganz herzliches Dankeschön für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns riesig, dass Sie die individuelle Kinderbetreuung, die abwechslungsreichen Programmpunkte sowie unseren Pool mit Strudelino und Rutsche so positiv hervorheben. Genau solche Momente sind es, die Familienurlaub unvergesslich machen. Besonders schön ist es auch zu lesen, dass Sie unser gesamtes Team – von der Rezeption über das Restaurant bis hin zur Bar – als so kinderfreundlich erlebt haben. Das ist für uns das größte Kompliment. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und freuen uns schon sehr, Sie bald wieder im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Haag, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als so freundlich und hilfsbereit erlebt haben und dass Sie mit der Sauberkeit sowie unserem kulinarischen Angebot rundum zufrieden waren. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine große Motivation. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen erneut eine schöne und genussvolle Zeit zu bereiten. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Herrmann, vielen lieben Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Service, das Kinderprogramm, die Zimmerausstattung und auch die Lage am Feldberg so gut gefallen haben – auch wenn der Ausblick sich dieses Mal leider hinter den Wolken versteckt hat. Ihr Hinweis zum Kinderbereich im Badebereich ist sehr wertvoll für uns. Wir nehmen diesen gerne mit, denn nur durch solches Feedback können wir uns stetig verbessern und die Angebote für Familien noch attraktiver gestalten. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin