Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Rigolet, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle und ausführliche Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere schönen Zimmer mit den kreativen Details, das vielseitige Angebot und besonders das Strudelino so gut gefallen haben – das freut auch unser Team immer ganz besonders! Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Pumpen im Kinderbereich. Diese werden in unseren Betriebsferien regelmäßig gewartet und überprüft, damit bei Ihrem nächsten Besuch wieder alles einwandfrei funktioniert. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße vom Familotel Feldberger Hof Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Ullmert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns, dass Ihnen die Sauberkeit, das Angebot an Aktivitäten und besonders der Service an der Bar erneut positiv aufgefallen sind – Ihr Lob an Mohammed und Balasz geben wir sehr gerne weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Aufenthalt dieses Mal nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der Toilettenaufsätze und Tritthocker nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Wir haben größere Tritthocker vor Ort und stellen diese auf Wunsch selbstverständlich gerne zur Verfügung – sprechen Sie uns beim nächsten Aufenthalt einfach direkt an, damit wir sofort helfen können. Auch Ihre Rückmeldung zum Check-out sowie zu den Speisen und der Wärmehaltung nehmen wir auf. Unser Küchenteam arbeitet laufend daran, Prozesse und Qualität zu optimieren, ohne dabei den Fokus auf Frische und Regionalität zu verlieren. Die Getränkeautomaten befinden sich weiterhin in der Einführungsphase, und wir sind für Rückmeldungen wie Ihre sehr dankbar. Natürlich möchten wir, dass sich alle Gäste sowohl an der Bar als auch am Automaten wohlfühlen. Bezüglich der Schwimmnudeln möchten wir Sie informieren, dass diese regelmäßig – etwa alle drei bis vier Wochen – ausgetauscht werden, um Hygiene und Sicherheit zu gewährleisten. Die Lufttemperatur im Wasserspielplatz passen wir saisonal an, um ein angenehmes Klima zu schaffen – wir werden dies nochmals überprüfen, damit der Bereich auch an kühleren Tagen optimal genutzt werden kann. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte. Nur durch solches ehrliches Feedback können wir uns stetig weiterentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Familotel Feldberger Hof begrüßen zu dürfen, um Sie dann wieder vollständig zu überzeugen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Fuhrer Meier, vielen herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen das „coole Outfit“ unseres Hauses, die vielen Entdeckungsmöglichkeiten und unsere kinderfreundliche Atmosphäre so gut gefallen haben. Toll, dass Ihre Jungs besonders die Kletterhalle als Highlight erlebt haben und Sie auch bei schlechtem Wetter das vielfältige Indoor-Angebot nutzen konnten. Ihr Lob an unser Restaurant-Team geben wir sehr gerne weiter. Bezüglich der Matratze: Schade, dass diese für Sie etwas zu weich war. Bitte melden Sie sich beim nächsten Aufenthalt direkt vor Ort – dieses Problem hätten wir im Handumdrehen lösen können. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen – vielleicht dann bei Sonnenschein, um auch die schöne Umgebung auskundschaften zu können. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Meyer, vielen lieben Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns riesig, dass Sie sich bei uns sofort wohlgefühlt und schnell eingelebt haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unser Team als so kinderfreundlich erlebt haben – genau so soll es sein. Auch Ihr Lob zu den abwechslungsreichen Speisen und deren Präsentation macht uns sehr stolz. Schön, dass auch die Kinderangebote so gut angekommen sind und Sie die vielen Beschäftigungsmöglichkeiten genießen konnten. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und freuen uns schon sehr auf Ihr nächstes Wiedersehen im Feldberger Hof! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Balle, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns so gut betreut und rundum entspannt gefühlt haben – genau das ist unser Ziel. Auch Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns wirklich viel. Vielen Dank auch für Ihre offenen Worte zu den SB-Automaten an der Bar. Wir befinden uns hier aktuell noch in der Einführungs- und Aufbauphase und sind über Rückmeldungen wie Ihre sehr dankbar. Natürlich möchten wir trotz technischer Neuerungen den persönlichen Service weiterhin im Vordergrund behalten. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zur Sauna möchten wir Sie informieren, dass der Bereich aktuell umgebaut wird. Die bisherige Bio-Sauna wird in den nächsten Tagen entfernt und durch ein Dampfbad ersetzt. Die Temperaturanzeigen werden im Rahmen der Umgestaltung selbstverständlich ergänzt. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr wertvolles Feedback und freuen uns schon jetzt, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Familotel Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin