Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Widmer, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus, insbesondere der Badebereich, so gut gefallen hat und Sie unser All-Inclusive-Konzept als positiv erlebt haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Wir bedauern, dass Sie das Buffet im Vergleich zu Ihrem letzten Aufenthalt als weniger umfangreich empfunden haben. Wir passen unsere Auswahl regelmäßig saisonal und nach Gästeaufkommen an, werden Ihr Feedback aber gerne an unser Küchenteam weitergeben, um die Vielfalt künftig wieder zu erweitern. Bezüglich der Getränke am Automaten möchten wir erwähnen, dass wir uns hier derzeit noch in einer Findungsphase befinden. Wir testen unterschiedliche Varianten und Geschmacksrichtungen, um für alle Gäste – insbesondere Familien mit Kindern – die bestmögliche Balance zu finden. Ihr Hinweis hilft uns dabei sehr. Auch Ihr Feedback zum Wave Club nehmen wir sehr ernst. Das von Ihnen geschilderte Verhalten entspricht selbstverständlich nicht unseren Standards. Wir werden dies intern besprechen, um sicherzustellen, dass alle Kinder aktiv betreut werden und das Programm entsprechend umgesetzt wird. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre ehrlichen Worte – nur so können wir uns gezielt weiterentwickeln. Es würde uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Schopfer, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel so gut gefallen hat und Sie das umfangreiche Aktivitätenangebot für Kinder begeistert hat. Schön, dass Sie und Ihre Familie eine angenehme Zeit bei uns verbringen konnten – wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Wälchli, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lobenden Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und sowohl unser Team als auch die Sauberkeit, der Bäderbereich und insbesondere unsere Küche überzeugen konnten. Ihr großes Lob an das Küchenteam geben wir sehr gerne weiter – es freut uns, dass Sie jeden Tag ausgezeichnet gegessen haben. Schön, dass Sie so zufrieden waren – wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Feldbergerhof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Vonlanthen, vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und sich besonders über das vielfältige Angebot für Kinder sowie über die Freundlichkeit unseres Teams gefreut haben. Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und zeigt, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder im Feldbergerhof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Frau Naser, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und sehr wertvolle Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und insbesondere unser Familienkonzept, die Kinderangebote und das Schwimmbad so positiv in Erinnerung behalten haben. Auch Ihr Lob zur gemütlichen Atmosphäre, den komfortablen Betten und unserem Engagement im Bereich Nachhaltigkeit und Klimaschutz bedeutet uns sehr viel – dieser Bereich liegt uns besonders am Herzen. Vielen Dank auch für Ihre offenen Worte zum veganen Angebot und zu den Herausforderungen beim Gängemenü als alleinreisende Mutter. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig. Wir verstehen gut, dass in Ihrer Situation eine flexible Lösung hilfreich wäre, und nehmen Ihren Hinweis gern auf. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Buffet um weitere pflanzliche und klimafreundliche Alternativen zu erweitern – Ihr Vorschlag mit Linsen, Tofu oder Kichererbsen passt genau in diese Richtung. Schön, dass Ihr Sohn sich bei uns so wohlgefühlt hat und gar nicht alles geschafft hat, was er gern ausprobiert hätte – das ist immer das beste Zeichen für einen gelungenen Familienurlaub. Wir würden uns sehr freuen, Sie beide bald wieder bei uns im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin