Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Kohler, vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung und die lobenden Worte. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und sowohl die gepflegte Anlage als auch Ihr Zimmer und unser vielfältiges Angebot genießen konnten. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den glutenfreien Gerichten. Wir bieten selbstverständlich glutenfreie Alternativen an und achten bei der Zubereitung sehr sorgfältig auf mögliche Unverträglichkeiten. Allerdings möchten wir darauf hinweisen, dass wir eine Kontaminierung in der Hotelküche leider nicht vollständig ausschließen können, da dort auch glutenhaltige Produkte verarbeitet werden. Wir verstehen, dass dies für Gäste mit Zöliakie eine besondere Herausforderung darstellt, und werden Ihren Wunsch nach einer noch größeren Auswahl an glutenfreien Speisen gerne an unser Küchenteam weitergeben. Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten, und hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder im Feldbergerhof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Peetz, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und unser Haus mit den sauberen Zimmern, den tollen Kinderangeboten, dem leckeren Essen und der schönen Umgebung genießen konnten. Schön zu hören, dass Sie als Familie eine rundum erholsame und unbeschwerte Zeit bei uns verbringen konnten – genau das ist unser Ziel. Wir bedanken uns herzlich für Ihr schönes Lob und freuen uns schon jetzt, Sie und Ihre Familie bald wieder im Feldbergerhof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Hägler, vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie bereits mehrfach bei uns zu Gast waren und erneut viele positive Aspekte Ihres Aufenthalts hervorheben – insbesondere das freundliche und hilfsbereite Personal, die Sauberkeit, das Hallenbad mit Rutsche sowie die vielfältigen Freizeitmöglichkeiten für Kinder und Familien. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen und detaillierten Hinweise, die uns helfen, unsere Qualität stetig weiterzuentwickeln. Zur Zimmerreinigung möchten wir gerne ergänzen, dass die Zimmer grundsätzlich täglich gereinigt werden, es sei denn, der Gast wünscht ausdrücklich, auf die Reinigung zu verzichten. Wir bedauern sehr, wenn hier ein Missverständnis entstanden ist, und werden unser Team noch einmal entsprechend sensibilisieren. Auch Ihre Anmerkung zur Sauberkeit in den öffentlichen Bereichen nehmen wir ernst. Durch die hohe Gästezahl und die vielen Kinder kann es insbesondere im Buffet- und Barbereich vereinzelt zu klebrigen Böden kommen. Unser Reinigungsteam ist regelmäßig im Einsatz, dennoch werden wir die Kontrollen künftig noch engmaschiger gestalten. Ihr ausführliches Feedback zu unserer Küche und Buffetgestaltung werden wir mit der Küchenleitung besprechen. Es tut uns leid, dass die Auswahl und Qualität diesmal nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Besonders Ihre Anregungen zu vegetarischen und veganen Gerichten sowie zu den Desserts nehmen wir gerne auf – solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll. Bezüglich der Wasserspielutensilien im Kleinkinderbereich möchten wir ergänzen, dass wir regelmäßig Eimer, Schiffchen und andere kleine Spielsachen zur Verfügung stellen. Leider verschwinden diese immer wieder, weshalb es gelegentlich zu Engpässen kommt. Wir bemühen uns aber, den Bestand laufend zu ergänzen. Wir bedanken uns herzlich für Ihre offenen Worte und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns, dass Sie trotz der genannten Punkte viele positive Eindrücke mitgenommen haben, und wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder im Feldbergerhof begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich rundum zufrieden. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Reinhardt, vielen, vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns wirklich außerordentlich, dass Ihnen unser Angebot für Kinder und Eltern so gut gefallen hat. Genau das ist unser Ziel – dass Groß und Klein gemeinsam eine unvergessliche Zeit bei uns im Feldbergerhof erleben. Ihr tolles Lob bedeutet uns sehr viel und ist eine wunderbare Bestätigung für das gesamte Team. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Küppers, vielen, vielen Dank für Ihre großartige und ausführliche Bewertung. Es freut uns ganz besonders, dass Sie bereits so oft bei uns zu Gast waren und der Feldbergerhof Sie immer wieder aufs Neue begeistern kann. Ihr schönes Lob über das abwechslungsreiche und leckere Essen, das vielfältige Angebot – auch für Teenager – sowie die angenehme Ruhe und den Schlafkomfort bedeutet uns sehr viel. Dass bei Ihrer Reservierung alles perfekt verlaufen ist und Sie sich rundum wohlgefühlt haben, freut uns ebenfalls sehr. Solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine große Motivation, unseren Gästen weiterhin unvergessliche Aufenthalte zu bereiten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Treue und freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns im Feldbergerhof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin