Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Schmidt, herzlichen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung und dass Sie Ihre Mama-Kind-Auszeit bei uns verbracht haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie dafür bei uns den perfekten Ort gefunden haben und sowohl Sie als auch Ihr Sohn sich so wohlgefühlt haben. Besonders schön zu lesen ist, dass Sie unseren Service und die herzliche Betreuung als so positiv erlebt haben – sowohl für Groß als auch für Klein. Genau das ist unser Ziel: wertvolle gemeinsame Zeit ermöglichen und gleichzeitig jedem Familienmitglied einen schönen Aufenthalt bieten. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Matratze. Es ist schade, dass Sie uns das nicht direkt vor Ort mitgeteilt haben – wir hätten Ihnen gerne sofort eine Verhärtung zur Verfügung gestellt, um den Schlafkomfort anzupassen. Gut zu wissen, dass Sie sich dennoch wohlgefühlt haben. Dass Ihr Sohn sich schnell zurechtgefunden hat und Sie die vielen Entdeckungsmöglichkeiten im Haus begeistert haben, freut uns sehr. Und wie schön, dass sowohl unser Angebot für Kinder als auch die Auswahl für Erwachsene Ihren Geschmack getroffen haben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und freuen uns sehr darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht bei der nächsten besonderen Mama-Kind-Zeit. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Hellstern, wie schön, dass wir Sie bereits zum fünften Mal bei uns begrüßen durften. Ein herzliches Dankeschön für Ihre Treue und dafür, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich wieder rundum wohlgefühlt haben und besonders unsere Kreativangebote so schätzen. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Föhn. Es ist natürlich nicht ideal, wenn das Gerät heiß wird und nicht zuverlässig funktioniert. Wir geben dies direkt an unsere Haustechnik weiter, damit hier schnell Abhilfe geschaffen wird. Dass Sie unsere Yoga-Einheiten im Frühjahr vermisst haben, tut uns leid. Wir wissen, wie wichtig solche Ruhe- und Entspannungsmomente im Familienurlaub sein können. Wir nehmen Ihr Feedback gerne mit, denn wir prüfen gerade, wie wir unser Angebot an Kursen und Entspannungsprogrammen wieder erweitern können. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken und hoffen, Sie bald zu Ihrem nächsten Aufenthalt wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schwendenmann, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere die Zeit im Schwimmbad und im Wellnessbereich genießen konnten. Ebenso ist es wunderbar zu lesen, dass Sie unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebt haben – genau so soll es sein. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Weilbach, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen schönen Kurzaufenthalt bei uns verbracht haben und besonders die bequemen Betten sowie die vielfältigen Angebote für Familien hervorheben. Es stimmt – in drei Tagen schafft man kaum alles, was unser Haus und unsere Umgebung bieten. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald wieder begrüßen, damit Sie noch mehr entdecken können. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise. Schade, dass es beim ersten Zurechtfinden sowie bei der Orientierung zur Kinderbetreuung ein wenig holprig war. Wir arbeiten aktuell daran, unsere Wegweisung und die Informationsweitergabe weiter zu optimieren – unter anderem mit neuen Beschilderungen und klareren Anreiseinfos. Auch Ihr Feedback zur unterschiedlichen Kompetenz im Team nehmen wir ernst und geben es intern weiter. Freundlichkeit und Professionalität auf gleichbleibend hohem Niveau sind uns ein großes Anliegen. Wir hoffen sehr, dass wir Sie und Ihre Familie bald wieder willkommen heißen dürfen – dann vielleicht mit ein paar Tagen mehr Zeit zum Genießen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Strecker, ganz herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung und dafür, dass Sie uns dieses Jahr sogar zweimal besucht haben. Was für ein schönes Kompliment – darüber freuen wir uns wirklich sehr. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen, die Sauberkeit, das wechselnde Speisenangebot und die Aufmerksamkeit unseres Teams schätzen. Noch schöner ist zu lesen, dass Sie gut geschlafen haben und sich Ihr Zimmer wie ein kleines Zuhause angefühlt hat – genau das ist unser Anspruch. Dass Sie sich problemlos zurechtgefunden haben und die vielen Beschäftigungsmöglichkeiten so begeistert nutzen konnten, freut uns besonders. Wir freuen uns schon heute auf Ihren nächsten Besuch im Feldberger Hof. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis ganz bald. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin