Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Welker, Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Team dazu beitragen konnte, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Besonders schön zu hören ist, dass das Wasserspielzimmer bei den Kleinen so gut angekommen ist – es ist tatsächlich eines unserer Highlights für Familien. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Wassertemperatur. Wir bedauern, dass diese für Sie kühler als in den Vorjahren empfunden wurde. Selbstverständlich prüfen wir regelmäßig alle Einstellungen, nehmen Ihren Eindruck aber gerne zum Anlass, dies intern noch einmal zu kontrollieren und gegebenenfalls nachzubessern. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Schneider, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung – und dafür, dass Sie uns schon mehrfach besucht haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel, das vielfältige Angebot für Kinder, das freundliche Personal und unser Essen so positiv erleben. Ihr Lob ist für uns eine große Motivation! Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre offenen Hinweise. Besonders das Thema Spielzeug am Wasserspielplatz und im Babybecken beschäftigt uns sehr. In den vergangenen Wochen haben wir mehrfach neues Wasserspielzeug bereitgestellt – leider ist dieses jedoch immer wieder innerhalb kürzester Zeit verschwunden. Schweren Herzens mussten wir uns daher erst kürzlich dazu entschließen, vorerst keine neuen Spielsachen mehr zur Verfügung zu stellen, da dies unser Budget dauerhaft deutlich übersteigt. Wir bitten hier um Ihr Verständnis. Bezüglich der Luftqualität im Schwimmbad und im Bereich der Rutsche geben wir Ihre Rückmeldung gerne an unsere Technikabteilung weiter, damit geprüft werden kann, ob hier Optimierungen möglich sind. Auch Ihre Hinweise zu den Duschen und den abschließbaren Schränken nehmen wir ernst – danke, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen sehr, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und stehen bei Wünschen oder Fragen jederzeit gerne zur Verfügung! Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Bammert, vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Ihnen unser Hotel und die vielen Möglichkeiten zur Unterhaltung gefallen haben. Wir arbeiten ständig daran, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und Ihr Kommentar hilft uns, weiter in diese Richtung zu gehen. Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Falls Sie Anregungen oder Fragen haben, stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Hochheimer, Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Angebot sowie der Aufenthalt insgesamt Ihren Erwartungen entsprochen haben. Solch positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Ihre Anerkennung bedeutet uns viel und bestärkt uns darin, weiterhin mit Herz und Engagement für unsere Gäste da zu sein. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – sei es für einen weiteren Familienurlaub oder eine entspannte Auszeit zwischendurch. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Pfuch, Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie unsere familienfreundliche Ausrichtung und die vielen nutzbaren Aktivitäten positiv erwähnt haben – das ist uns besonders wichtig. Auch Ihr Lob für die ansprechend präsentierten Speisen geben wir gerne an unser Küchenteam weiter. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt aufgrund einer allergischen Reaktion nicht uneingeschränkt genießen konnten. Derzeit sind Hunde in unserem Haus grundsätzlich in allen Zimmern erlaubt. Wir werden intern besprechen, ob und wie wir hier künftig eine Lösung finden können – insbesondere auch, wie wir diese Information für unsere Gäste klarer und transparenter kommunizieren. Unser internationales Team trägt mit viel Engagement zum reibungslosen Ablauf bei – ohne ihre Unterstützung wäre unser Betrieb so nicht möglich. Gleichzeitig wissen wir, wie wichtig gute Verständigung ist, und arbeiten stetig daran, die sprachliche Kommunikation weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen – gerne auch mit individuellen Hinweisen, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin