Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Göft, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Eindruck mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und Ihre Zeit im Feldberger Hof genießen konnten. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu unserem vegetarischen und veganen Angebot. Wir bedauern, dass dies während Ihres Aufenthaltes nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig – wir haben diese bereits an unser Küchenteam weitergegeben, um unser Angebot in diesem Bereich weiter auszubauen und mehr Vielfalt zu schaffen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unser Speisenangebot für alle Ernährungsformen zu verbessern – damit sich wirklich jeder Gast rundum wohlfühlen kann. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht dann schon mit noch mehr vegetarischen und veganen Optionen auf unserem Buffet. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Sibilia, herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und Ihre lieben Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und unser Ambiente, die Sauberkeit, die Spielmöglichkeiten sowie unser Team so positiv wahrgenommen haben. Dass Sie wiederkommen möchten, ist für uns das schönste Kompliment. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Kopfkissen – bitte sprechen Sie uns beim nächsten Aufenthalt gerne direkt an, wir halten verschiedene Kissenvarianten bereit und unterstützen jederzeit bei der Auswahl. Ihr Feedback zur Altersgruppierung in der Kinderbetreuung ist uns sehr wichtig. Sie haben absolut recht – die Interessen zwischen 7- und 15-jährigen Kindern unterscheiden sich deutlich. Wir haben Ihren Hinweis intern besprochen und teilen gerne mit, dass wir in den Ferienzeiten die Gruppen künftig wieder getrennt einteilen werden: 7–10 Jahre sowie 11–15 Jahre So können die Kinder noch besser passende Angebote erleben und leichter Anschluss finden. Vielen Dank für diesen wertvollen Hinweis! Wir freuen uns schon jetzt auf Ihren nächsten Besuch bei uns im Feldberger Hof. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schnell, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sauber, ansprechend und kinderfreundlich erlebt haben und sich durch die Aufmerksamkeit unseres Teams gut aufgehoben fühlten. Genau dieses Wohlfühlgefühl – für Kinder und Eltern gleichermaßen – ist uns besonders wichtig. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum Zimmerkomfort. Es ist schade, dass das Fenster bei starkem Wind nicht ganz dicht war – das hätte selbstverständlich nicht passieren dürfen. Wir haben den Hinweis bereits an unsere Haustechnik weitergegeben, damit die Dichtung überprüft und instand gesetzt wird. Auch Ihre Rückmeldung zu den Matratzen nehmen wir gerne auf; sollten Sie beim nächsten Aufenthalt lieber etwas fester liegen wollen, können wir gerne eine Matratzenverhärtung bereitstellen. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen – vielleicht bei etwas milderem Wetter, damit Sie Ihren Aufenthalt noch entspannter genießen können. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Köppel, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die freundlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Feldberger Hof. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser vielfältiges Familienangebot – insbesondere die Fundorena mit Kletterparadies und Trampolinen – sowie die Badelandschaft und das Buffet so gut gefallen haben. Auch das Kompliment an unser Team geben wir sehr gerne weiter. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Wartezeit beim Check-out. Wir bitten die Verzögerung zu entschuldigen – gerade an Abreisetagen kann es leider zu kleinen Engpässen kommen, wenn viele Familien gleichzeitig abreisen. Wir arbeiten jedoch kontinuierlich daran, unsere Abläufe zu optimieren, um Wartezeiten künftig weiter zu verkürzen. Schade, dass das Wetter den Außenbereich nicht zugelassen hat – vielleicht klappt es beim nächsten Mal mit Sonnenschein und Bergblick. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin