Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Gritsch, vielen Dank für Ihre wundervolle Bewertung und das ausführliche Feedback! Es freut mich wirklich, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben und Sie mit allem rundum zufrieden waren. Unsere Zimmer sauber zu halten und einen optimalen Service zu bieten, ist uns wirklich sehr wichtig. Die Schwarzwald Card und die Gästekarte sind definitiv Highlights, die wir gerne unseren Gästen anbieten. Es ist toll zu hören, dass Ihnen das Essen gefallen hat und Sie die Vielfalt geschätzt haben. Unser Küchenteam strengt sich wirklich an, um unseren Gästen immer köstliche Gerichte zu servieren. Wir freuen uns schon darauf, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute und nochmals danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihren Aufenthalt zu schreiben! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Wild, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und dass Sie vorhaben, wiederzukommen. Besonders schön zu hören, dass unser Team der Kinderbetreuung sich liebevoll um Ihre Kinder gekümmert hat. Wir möchten uns gleichzeitig für die Unannehmlichkeiten in den Schränken und im Bad entschuldigen. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard, und wir werden Ihre Hinweise direkt an unser Housekeeping-Team weitergeben, damit solche Dinge in Zukunft nicht mehr vorkommen. Schön, dass die Zimmerreinigung bei den zwei Mal gut für Sie war. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Walker, Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihr Lob für unser Familienhotel! Es freut uns sehr, dass Sie die sauberen und gut gepflegten Kinderbereiche, die abwechslungsreichen Freizeitaktivitäten sowie unser reichhaltiges Buffet und das Schwimmbad so genossen haben. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie einen rundum gelungenen Urlaub bei uns verbracht haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Altersaufteilung in der Kinderbetreuung. Uns ist bewusst, dass es nicht immer einfach ist, für alle das Passende zu finden, und wir werden gemeinsam nach einer guten Lösung suchen. Ihren Vorschlag besprechen wir gerne intern, um unser Angebot weiter zu optimieren. Bezüglich der Kindergerichte ohne Schweinefleisch werden wir Ihr Feedback ebenfalls an unsere Küche weitergeben, damit wir hier noch besser auf die Bedürfnisse unserer kleinen Gäste eingehen können. Wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Familie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Schmocker, vielen Dank für Ihren freundlichen Kommentar! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere schöne Anlage genossen haben und dass Ihnen unser kinderfreundliches Umfeld sowie die große Buffetauswahl gefallen haben. Wir hoffen, Sie hatten eine entspannte Zeit bei uns und vielleicht dürfen wir Sie ja bald wieder bei uns begrüßen? Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Hörhammer, Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Familienhotel und das vielseitige Angebot, gerade auch für Schlechtwettertage, so geschätzt haben. Schön zu hören, dass die Matratzen für Sie angenehm waren und Ihr Kind viel Freude im Schwimmbad hatte. Ihre Hinweise zu den Kissen und der fehlenden Klimatisierung nehmen wir sehr ernst. Wir wissen, wie wichtig ein angenehmes Raumklima für erholsamen Schlaf ist, und prüfen Möglichkeiten, hier Verbesserungen umzusetzen. Es freut uns sehr, dass unsere Küche Ihre Sonderwünsche erfüllen konnte und das 4-Gänge-Menü für mehr Entspannung sorgte. Vielen Dank auch für Ihr Feedback zu Kaffee und Geschirr – auch diese Anregungen geben wir gern weiter, um unser Angebot weiter zu optimieren. Bezüglich der Massagebuchung tut es uns leid, dass die Onlinebuchung nicht reibungslos funktioniert hat. Wir arbeiten daran, den Buchungsprozess zu verbessern, damit es künftig einfacher und bequemer für unsere Gäste ist. Auch Ihre Anmerkungen zur Sauna und dem Saunabereich nehmen wir dankbar auf. Wir möchten unseren Gästen einen Wohlfühlort bieten und werden Ihre Ideen und Wünsche bei zukünftigen Gestaltungen berücksichtigen. Wir danken Ihnen sehr für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin