Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Schmid, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage des Hotels, das Essen und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter gefallen haben. Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass es Schwierigkeiten mit den Skitickets und dem Zimmerschlüssel gab. Ihre Anmerkungen zum fehlenden einheimischen Personal sowie zum fehlenden Orientierungsgespräch für Neulinge nehmen wir gerne auf – eine bessere Einführung könnte vielen Gästen den Start erleichtern. Auch Ihr Feedback zum Wellnessbereich ist wertvoll für uns. Wir freuen uns, dass Ihnen die Massage gefallen hat und der Ruhebereich ausgereicht hat. Dennoch nehmen wir die Wahrnehmung eines verwaisten Empfangs ernst und werden prüfen, wie wir hier für mehr Präsenz sorgen können. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Rita Gästebetreuung Managerin

Liebe Familie Scheidt, vielen Dank für Ihre netten Worte! Es freut uns sehr, dass Sie unsere jahrelange Erfahrung als Familienhotel bemerkt haben und sich bei uns wohlgefühlt haben. Unser Team in der Küche wird sich über Ihre tolle Rückmeldung freuen – es liegt ihnen sehr am Herzen, unsere Gäste mit leckeren Gerichten zu verwöhnen. Es ist auch schön zu hören, dass Ihnen unsere Anlage und der Service gefallen haben. Wir geben unser Bestes, um unseren Gästen unvergessliche Aufenthalte zu bieten, und Ihr Feedback zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Feldberger Hof Familotel Hochschwarzwald begrüßen zu dürfen. Lassen Sie uns wissen, wann Sie das nächste Mal vorbeischauen – wir sind schon jetzt gespannt auf Ihren Besuch! Herzliche Grüße und bis bald! Rita Gästebetreuung Managerin

Liebe Familie Doehl, und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Team freundlich und kinderfreundlich war. Ihr Lob gibt uns eine Menge Motivation, jedes Mal unser Bestes zu geben. Falls Sie wieder einmal bei uns im Schwarzwald sind, würden wir uns freuen, Sie wieder begrüßen zu dürfen. Falls es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen behilflich sein können, lassen Sie es uns ruhig wissen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Felber, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Sauberkeit unserer Zimmer, dem Essen sowie unserem Service zufrieden waren. Besonders schön zu hören ist, dass Sie unsere Badewelt und das vielseitige Angebot für Kinder genossen haben. Ihr Feedback zur Zimmerausstattung nehmen wir gerne auf. Wir werden prüfen, wie wir den Komfort in den Küchen noch weiter verbessern können. Auch die Anregung bezüglich der Badeschlappen leiten wir intern weiter. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Tochter sich in der Kinderbetreuung nicht ganz wohlgefühlt hat. Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden mit unserem Team besprechen, wie wir hier noch einfühlsamer auf die Bedürfnisse der Kinder eingehen können. Unser Ziel ist es, dass sich alle kleinen Gäste bei uns rundum wohlfühlen. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schütze, Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein ausführliches Feedback zu hinterlassen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt als angenehm empfunden haben und unser Team als freundlich und hilfsbereit erleben durften. Ihre Anmerkung zu den Plastik-Trinkflaschen für die Kinder nehmen wir gerne auf – wir werden prüfen, wie wir hier umweltfreundlichere Alternativen einsetzen können. Auch Ihren Hinweis bezüglich des Zimmers in Richtung Hinterhof und der möglichen Lärmbelästigung im Sommer haben wir zur Kenntnis genommen. Zudem werden wir uns die Kinderkissen anschauen, um auch hier für den bestmöglichen Komfort zu sorgen. Es freut uns, dass Sie die Bettwäsche für das Kinderbett sowie den Tritt und die Toilettenverkleinerung als sehr positiv empfunden haben und dass Ihnen unser Angebot, inklusive des Rodelprogramms, gefallen hat. Ihre Anregung für mehr Outdoor-Programm werden wir in unsere zukünftigen Planungen einbeziehen. Bezüglich des Lifts bedauern wir, dass er im Winter vorwiegend Ski- und Snowboardfahrer transportiert und sich nicht optimal für Familien eignet. Dies können wir gerne an die Touristinfo weiterleiten. Nochmals herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es hilft uns sehr dabei, unseren Service stetig zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin