Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Narin, vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Sauberkeit und Hygiene in unserem Hotel! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie damit zufrieden waren. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben jeden Tag ihr Bestes, um unseren Gästen einen angenehmen und sauberen Aufenthalt zu bieten. Sollten Sie in Zukunft noch einmal bei uns vorbeischauen, stehen Ihnen unsere Türen jederzeit offen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Pfuch, Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie unsere familienfreundliche Ausrichtung und die vielen nutzbaren Aktivitäten positiv erwähnt haben – das ist uns besonders wichtig. Auch Ihr Lob für die ansprechend präsentierten Speisen geben wir gerne an unser Küchenteam weiter. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt aufgrund einer allergischen Reaktion nicht uneingeschränkt genießen konnten. Derzeit sind Hunde in unserem Haus grundsätzlich in allen Zimmern erlaubt. Wir werden intern besprechen, ob und wie wir hier künftig eine Lösung finden können – insbesondere auch, wie wir diese Information für unsere Gäste klarer und transparenter kommunizieren. Unser internationales Team trägt mit viel Engagement zum reibungslosen Ablauf bei – ohne ihre Unterstützung wäre unser Betrieb so nicht möglich. Gleichzeitig wissen wir, wie wichtig gute Verständigung ist, und arbeiten stetig daran, die sprachliche Kommunikation weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen – gerne auch mit individuellen Hinweisen, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Cortazzo, Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre freundlichen Worte über unser Personal – das freut uns sehr! Bezüglich Ihres Wunsches nach zwei Einzelbetten für die Kinder möchten wir Sie darauf hinweisen, dass dieser Wunsch bei Buchung des Family Appartements Ib leider nicht garantiert werden kann, da diese Zimmerkategorie standardmäßig entweder mit Stockbetten oder Einzelbetten ausgestattet ist. Wir nehmen Kundenwünsche selbstverständlich gerne entgegen und vermerken diese auch, jedoch können wir in diesem Fall keine feste Zusage geben. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen unsere Zimmerkategorie mit zwei Einzelbetten – hier kann die Ausstattung entsprechend verbindlich bestätigt werden, sodass Sie sicher ein Kinderzimmer mit Einzelbetten erhalten. Wir bedauern sehr, dass die Entfernung der Zimmer in Ihrem Fall nicht optimal war und es dadurch zu einer Umdisposition kam. Gerne unterstützen wir Sie bei einer zukünftigen Buchung persönlich, um die für Sie passende Lösung zu finden. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Bammesberger, und einen ganz herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut mich riesig zu hören, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns so wohlgefühlt haben! Wir legen großen Wert darauf, dass sich sowohl Kinder als auch Eltern bestens entspannen können, und es klingt, als hätten wir genau das bei Ihnen erreicht. Die Komplimente zur Sauberkeit und zu unserer Küche gebe ich gerne an das Team weiter. Es freut uns, dass trotz des Trubels im Hauptrestaurant alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Unser Team gibt echt alles, um den Aufenthalt für alle Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Und auch die Spielangebote für die Kleinen und die Badelandschaft kommen gut an – das freut mich wirklich zu hören! Wenn Sie mal wieder Lust auf einen entspannten Familienurlaub haben, sind Sie jederzeit herzlich willkommen. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Bis hoffentlich ganz bald! Viele Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Meurer, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die Zimmer, das Essen und die Atmosphäre als angenehm empfunden haben – besonders, dass sich sowohl Kinder als auch Eltern hier gut erholen konnten. Falls Sie irgendwann wieder ein paar entspannende Tage benötigen, sind Sie bei uns jederzeit herzlich willkommen. Freundliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin