Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Heinrichs, es freut mich zu hören, dass Sie unser Personal so freundlich fanden und Ihnen das Programm und der Pool gefallen haben. Sauberkeit ist für uns sehr wichtig, und es ist schön zu wissen, dass Sie das auch so erlebt haben. Wenn Sie planen, uns wieder zu besuchen, lassen Sie es mich wissen – ich würde mich freuen, Ihnen dabei zu helfen, Ihren Aufenthalt erneut so angenehm wie möglich zu gestalten. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Haas, Vielen Dank für Ihre ausführliche und konstruktive Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen das moderne Design unseres Hotels gefallen hat. Ihre Anmerkung bezüglich des Eingangsbereichs und der Lobby nehmen wir gerne zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir in diesen Bereichen noch Verbesserungen vornehmen können. Wir sind froh, dass Ihnen das Essen geschmeckt hat und die Buffet- sowie Menüauswahl positiv hervorzuheben war. Wir bedauern, dass die Bedienung manchmal länger gedauert hat und dass es nicht proaktiv nach dem Menü gefragt wurde – das werden wir mit unserem Service-Team besprechen, um die Kommunikation zu verbessern und Wartezeiten zu verkürzen. Ihr Hinweis zum Frühstück ist ebenfalls sehr wertvoll. Wir werden prüfen, wie wir die Qualität der warmen Speisen verbessern können, damit diese auch frisch und appetitlich serviert werden. Auch die Möglichkeit, Omeletts frisch zuzubereiten oder O-Saft zu pressen, nehmen wir gerne in unsere Überlegungen auf. Die Wassertemperatur ist ebenfalls ein Punkt, den wir intern ansprechen werden, um den Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Es freut uns, dass Strudelino bei Ihnen gut ankam! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen noch einmal für Ihre wertvollen Anmerkungen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin