Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Stumpf, ich freue mich riesig, dass Sie und Ihre Familie Ihren Aufenthalt bei uns so genossen haben! Es ist schön zu hören, dass sich Ihre Kinder bei uns wohlfühlen und Sie alle gemeinsam eine tolle Zeit verbringen konnten. Unsere Spielsachen und Aktivitäten wie die Kinderdisco sind wirklich ein Hit, auch wenn das Wetter mal nicht mitspielt. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere kleinen Gäste sich gut aufgehoben fühlen, denn wie Sie so treffend sagen: Geht es den Kleinen gut, geht’s auch den Großen gut. Und ein herzliches Dankeschön für das Lob an unsere Mitarbeiter! Ihr positives Feedback motiviert das Team immer sehr. Wir freuen uns sehr darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie das nächste Mal bei uns sind, sprechen Sie mich gern an – ich bin gespannt, was Ihre Kinder als nächstes für Abenteuer bei uns erleben möchten! Bis bald und herzliche Grüße, Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Riedo, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns hatten. Wir entschuldigen uns, wenn das Reinigungssystem nicht ganz klar war. Ihre Anmerkung ist sehr hilfreich – wir werden sicherstellen, dass die Informationen zu den Reinigungshinweisen beim Check-in besser kommuniziert werden. Wir schätzen Ihre Rückmeldung und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Riedo, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen auszufüllen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine schöne Zeit bei uns hatten. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Furlani, vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und besonders der liebevoll gestaltete Bereich für Ihren Sohn sowie unsere Kinderbereiche und der große Pool gut angekommen sind. Ihre Hinweise zu kleinen fehlenden Details wie Kinderbesteck, Zahnputzbechern und Kindershampoo nehmen wir dankbar an – solche Kleinigkeiten machen oft einen großen Unterschied, und wir werden intern besprechen, wie wir hier nachbessern können. Bezüglich der Malsets möchten wir gerne erwähnen, dass es im Restaurant Kinder-Mahlsets gibt – gerne können Sie sich beim nächsten Aufenthalt direkt an unser Serviceteam wenden. Wir bedauern, dass die Online-Buchung nicht ganz reibungslos war, und prüfen, wie wir diesen Prozess benutzerfreundlicher gestalten können. Es freut uns, dass unser Team freundlich auf Sie wirkte – auch wenn noch Luft nach oben war – wir nehmen Ihre Rückmeldung als Ansporn, noch persönlicher und herzlicher auf unsere Gäste einzugehen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben – wir freuen uns auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Brunner, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Ich freue mich sehr, dass Sie unsere Mitarbeiter so freundlich fanden und unser Angebot für Kinder Ihnen gefallen hat. Es ist immer wunderbar zu hören, dass Familien sich bei uns wohlfühlen. Falls Sie noch weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, lassen Sie es mich bitte wissen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße, Rita Gästebetreuungs-Managerin