Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Straub, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere freundlichen Mitarbeiter positiv hervorheben. Der Außenspielplatz bleibt im Winter aus versicherungstechnischen Gründen geschlossen, da in dieser Zeit keine Versicherung die Haftung übernimmt. Sicherheit hat für uns oberste Priorität, und gerade nach Schneefall – wie gestern – kann es schnell rutschig und gefährlich werden. Wir verstehen, dass dies bei schönem Wetter schade ist, jedoch befinden wir uns in einem Skigebiet, in dem es bis Ende April immer wieder schneien kann. Wir hoffen, dass Sie dennoch eine schöne Zeit bei uns hatten und würden uns freuen, Sie im Sommer wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann ist der Spielplatz natürlich wieder geöffnet! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Zimber-Enderlin, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre gesamte Familie - egal ob jung oder alt - einen angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Ihre freundlichen Worte über unser Personal und die sauberen Zimmer machen uns wirklich stolz. Sollten Sie oder Ihre Familie in der Zukunft wieder einen Aufenthalt bei uns planen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bis dahin alles Gute! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Thommen, Vielen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback! Wir schätzen es sehr, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Sie das Hotel insgesamt als schön, sauber und einladend empfunden haben Zu den kulinarischen Aspekten: Es tut uns leid, dass das Essen nicht immer Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zum Kartoffelgratin, Porridge und den Weisswürsten sind wertvoll, und wir werden diese mit unserem Küchenteam besprechen, um unsere Angebote weiter zu optimieren. Auch die Qualität des Buffets und die Unstimmigkeiten beim Nachbestellen bedauern wir sehr und nehmen diese ernst, um den Service zu verbessern. Ihr Lob für die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft im Stübli bei den Kuhglocken freuen wir uns natürlich sehr – das Team dort wird sich sicher über Ihre positiven Worte freuen. Was den Wasserbereich betrifft, tut es uns leid, dass das Babybecken als zu kühl empfunden wurde. Die Temperatur beträgt hier 32°C, was den vorgeschriebenen Richtwerten entspricht und aus technischen Gründen nicht höher eingestellt werden kann. Wir werden jedoch die Wassertemperaturen in den verschiedenen Bereichen überprüfen, um den Badekomfort für unsere kleinen Gäste weiter zu optimieren. Wir hoffen, dass trotz dieser Punkte einige schöne Erlebnisse für Sie und Ihre Familie dabei waren und würden uns freuen, Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt noch mehr begeistern zu können. Herzliche Grüße Rita Gersbacher Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Sommerfeld, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ich freue mich sehr zu hören, dass Ihnen unser ruhiges und schön gelegenes Hotel, die zahlreichen Aktivitäten und die Einrichtung gefallen haben. Es ist wunderbar zu wissen, dass sich Ihre ganze Familie, einschließlich der Kinder, bei uns wohlgefühlt hat. Es ist unser Ziel, alle glücklich zu machen, und es klingt, als hätten wir das bei Ihrem Besuch erreicht. Ich hoffe, wir dürfen Sie bald wieder bei uns willkommen heißen. Wenn es noch etwas gibt, das wir bei Ihrem nächsten Besuch für Sie tun können, lassen Sie es uns einfach wissen. Herzliche Grüße, Rita Gästebetreuungs-Managerin