Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Vögeli, herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und die netten Worte über unseren Feldberger Hof! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und insbesondere das Angebot für Familien überzeugt hat. Gleichzeitig bedauern wir sehr zu hören, dass es mit einem unserer Mitarbeiter zu einer unangenehmen Situation gekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Gastfreundschaft. Wir würden Ihrem Hinweis gern nachgehen – könnten Sie uns vielleicht noch mitteilen, was genau vorgefallen ist oder um welchen Bereich es sich gehandelt hat? Sie erreichen uns jederzeit gern per E-Mail an guest.relation@feldberger-hof.de oder telefonisch unter 0767618807. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback – es hilft uns, noch besser zu werden! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Koch, herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Angebot gefallen hat und Sie unser Team als freundlich erlebt haben. Wir geben uns wirklich Mühe, dass alles gut durchdacht ist, damit Sie sich wohlfühlen. Ihr Lob gebe ich gerne an alle weiter. Vielleicht dürfen wir Sie ja bald wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Sadowski, herzlichen Dank für Ihre lieben Worte! Es freut uns sehr, dass Sie die angenehme Atmosphäre und unser Team so positiv wahrgenommen haben. Ihre Rückmeldung ist eine schöne Motivation für uns alle – vielen Dank dafür! Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Jaberg, Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie unser umfangreiches Angebot und die Kinderbetreuung als so positiv erlebt haben – gerade die Familienfreundlichkeit liegt uns besonders am Herzen, und Ihre Anerkennung bedeutet uns viel. Auch für Ihre konstruktive Kritik danken wir Ihnen herzlich. Es tut uns leid, dass Sie beim Schlafkomfort – insbesondere im Kinderbett – Einschränkungen hatten. In solchen Fällen helfen wir gern direkt vor Ort weiter; bitte zögern Sie beim nächsten Mal nicht, uns anzusprechen, damit wir rasch Abhilfe schaffen können. Ihre Hinweise zur Sauberkeit und Luftqualität im Indoorspielbereich nehmen wir sehr ernst. Wir haben diese bereits an unser Team weitergegeben, um künftig für ein durchweg angenehmes und sauberes Umfeld zu sorgen. Dass das Thaicurry nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir ebenfalls. Wir werden dies mit unserem Küchenteam besprechen, um sowohl Geschmack als auch Authentizität weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie dennoch bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen – mit rundum gelungenen und erholsamen Urlaubsmomenten. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin