Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Hellstern, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben! Wir freuen uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeitenden, die Zimmer, das Restaurant und die Fundorena so positiv erlebt haben. Vielen Dank auch für Ihre hilfreichen Anregungen. Wir verstehen, dass ein richtiger Föhn im Zimmer das Trocknen angenehmer machen würde und geben das gern an unser Team weiter. Ebenso nehmen wir Ihre Wünsche zu Windeleimern am Wickeltisch und Getränkestationen auf den Stockwerken auf. Gerade mit einem Lift in Wartung ist das natürlich besonders wichtig, und wir prüfen, wie wir den Service hier verbessern können. Schade, dass Sie die Außenspielplätze wegen des Wetters nicht nutzen konnten. Dass bei einigen Spielsachen in der Baby Lounge die Batterien leer waren, bedauern wir sehr und kümmern uns darum, das schnell zu beheben. Im Babybecken stellen wir stets Spielsachen zur Verfügung, leider gehen diese regelmäßig auf unerklärliche Weise verloren. Wir bemühen uns, dies so gut wie möglich zu kontrollieren und den Bereich gut ausgestattet zu halten. Zum Thema Kinderwagenverleih entschuldigen wir uns für die fehlende Information. Wir werden daran arbeiten, diesen Hinweis künftig besser sichtbar zu kommunizieren, damit unsere Gäste noch entspannter anreisen können. Wir hoffen sehr, Sie trotzdem bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – gern dann mit noch mehr Komfort und einem rundum gelungenen Aufenthalt! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Blau, unser Guest Relation Manager, Herr Todt, hat sich ja bereits telefonisch mit Ihnen in Verbindung gesetzt und die verschiedenen Punkte persönlich mit Ihnen besprochen. Für die Zukunft wünschen wir Ihnen und Ihrer Familie alles erdenklich Gute und hoffen, Sie vielleicht doch einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Büeler, herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte darüber, dass unser Angebot für Kinder so vielfältig ist. Es freut uns sehr, dass es Ihnen und Ihrer Familie gefallen hat. Unser Team gibt immer sein Bestes, um sicherzustellen, dass alle Gäste, besonders die Kleinen, eine tolle Zeit bei uns haben. Falls Sie oder Ihre Familie noch weitere Vorschläge oder Wünsche haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir freuen uns immer über Feedback, um unseren Service ständig zu verbessern. Vielen Dank nochmal und hoffentlich sehen wir Sie bald wieder bei uns! Mit freundlichen Grüßen, Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Kugler, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so eine wunderbare Bewertung zu hinterlassen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Familie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genossen haben und dass wir besonders für die Kinder eine schöne Zeit bieten konnten. Das Lächeln unserer kleinen Gäste ist uns sehr wichtig! Falls Sie planen, uns bald wieder zu besuchen, stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten oder Ihnen bei der Planung behilflich zu sein. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Reichelt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen bei uns zu teilen! Es freut mich sehr, dass Sie und Ihre Familie die Zeit hier genießen konnten. Die Spiel- und Spaßmöglichkeiten sowie unser Schwimmbad und die Sauna sind in der Tat bei unseren Gästen sehr beliebt. Es ist schön zu hören, dass Sie die 4-Gänge-Menüs und das Fondue-Abendessen gelungen fanden. Unsere Köche geben sich wirklich Mühe, unseren Gästen kulinarische Highlights zu bieten. Sollten Sie noch weitere Anregungen oder Wünsche haben, lassen Sie es mich gerne wissen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin