Sehr freundliches Personal, das einem immer zu Rat zur Seite steht. Mit dem Essen, der Kinderbetreuung und der Angebotsvielfalt waren wir äußerst zufrieden. Gegen Ende unseres Aufenthalts wurde uns bewusst, dass wir zu Beginn nicht ausreichend informiert wurden, was wir währenddessen selbst in Erfahrung gebracht haben. Das Wasser im Baby- und Kleinkinderbecken war unseres Erachtens viel zu kalt. Trotzdem können wir das Hotel auf jeden Fall weiterempfehlen und kommen irgendwann wieder.
Commentaar door: Feldberger Hof Familotel Hochschwarzwald
Liebe Familie Bunkowsky,
Herzlichen Dank für Ihr ausführliches und ehrliches Feedback – und ein megagroßes Dankeschön für die Weiterempfehlung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns grundsätzlich wohlgefühlt haben und mit vielen Bereichen – wie dem freundlichen Personal, dem vielseitigen Kinderangebot, der Kinderbetreuung, den modernen Zimmern und der vielfältigen Küche – zufrieden waren. Besonders freut uns, dass Ihnen unser Babyfone-System über das Tablet, die gepflegten Leihkinderwägen und das große Beschäftigungsangebot für alle Altersgruppen positiv aufgefallen sind.
Gleichzeitig danken wir Ihnen sehr für Ihre offenen Hinweise zu den Punkten, die aus Ihrer Sicht verbesserungswürdig sind. Ihre Anmerkungen zur Informationsweitergabe bei Anreise, zur Nutzung des Tablets für Buchungen, zur Temperatur und Sauberkeit im Kleinkinderbecken sowie zur Eisausgabe und Besteckhygiene nehmen wir sehr ernst. Ihre Rückmeldung hilft uns, hier noch besser zu werden – einige Themen werden wir intern direkt an die zuständigen Bereiche weiterleiten.
Es ist uns wichtig, dass sich alle Gäste – egal ob groß oder klein – bei uns rundum wohlfühlen. Deshalb sind wir Ihnen sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben.
Wir freuen uns, wenn Sie uns wieder besuchen – und beim nächsten Mal möchten wir Sie noch mehr begeistern!
Herzliche Grüße
Rita
Gästebetreuungs-Managerin
-Index