Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Gerig, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Konzept, das Essen und die Bar gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass nicht alles Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind sehr stolz auf unser internationales Team – ohne unsere engagierten Mitarbeiter aus verschiedenen Ländern könnten wir unseren Betrieb in der heutigen Zeit nicht aufrechterhalten. Uns ist bewusst, dass Sprachkenntnisse und kulturelle Unterschiede manchmal eine Herausforderung sein können. Deshalb investieren wir kontinuierlich in Schulungen und Weiterentwicklungen, um unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Anregungen, insbesondere zum Erwachsenen-/Mütterprogramm, nehmen wir gerne auf. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen, um Sie rundum zu überzeugen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Bilger, ganz herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen Essen, Zimmer, Service und Schwimmbad so gut gefallen haben. Das gebe ich gerne an unser ganzes Team weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns sehr. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Beck, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und das Lob zur Lage unseres Familienhotels am Feldberg. Es freut uns, dass Sie die Umgebung genießen konnten. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen und vielleicht entdecken Sie dann noch mehr schöne Ecken rund um unser Haus. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Lieber Herr Roth, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere Aktivitäten für Kinder, die Spielplätze und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Schade, dass Sie mit der Zimmergröße nicht ganz zufrieden waren. Bei der Buchung ist die Zimmerkategorie und deren Ausstattung inklusive Größe auf unserer Website detailliert beschrieben. Gerne hätten wir Ihnen auch ein größeres Zimmer mit Bad oder eine andere Kategorie empfohlen, um Ihren Wünschen noch besser gerecht zu werden. Bezüglich Ihres Hinweises zum Essen nehmen wir Ihr Feedback ernst und werden es intern besprechen, um uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass die vielen positiven Erlebnisse Ihres Aufenthaltes in Erinnerung bleiben und wir vielleicht bei einem nächsten Besuch die passende Zimmerkategorie für Sie finden dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Beck, Herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Haus als Paradies für Kinder erlebt haben – das ist uns eine große Freude und Bestätigung. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung zum Buffet. Wir bedauern, dass Sie nach sieben Tagen das Gefühl hatten, dass sich die Auswahl wiederholt und speziell die Kinderbeilagen zu wenig Abwechslung boten. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst – unser Küchenteam arbeitet kontinuierlich daran, unser Angebot noch vielseitiger und abwechslungsreicher zu gestalten, besonders auch für Familien mit längeren Aufenthalten. Was die angesprochenen Bereiche im Hotel betrifft, die bereits etwas in die Jahre gekommen sind: Auch hier sind wir dabei, Schritt für Schritt zu modernisieren – vielen Dank für Ihre ehrliche Einschätzung! Wir hoffen dennoch, dass Sie und Ihre Familie schöne Erinnerungen mit nach Hause genommen haben – und vielleicht dürfen wir Sie ja in Zukunft wieder bei uns begrüßen, mit weiterentwickeltem Angebot und frischen Ideen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin