Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Wittwer, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie eine gute Zeit im Feldberger Hof hatten und besonders die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams hervorheben – das geben wir gerne weiter! Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Hinweise. Dass es in Ihrem Zimmer sehr warm war, tut uns leid – wir prüfen gerne, wie wir hier zukünftig Abhilfe schaffen können. Auch die Anbringung von Tablet und Telefon sowie die Konsistenz des Gemüses für Kleinkinder nehmen wir ernst und werden diese Punkte im Team besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann einen rundum angenehmen Aufenthalt bieten zu können. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Senf, herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertvolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen der Gesamteindruck unseres Hotels gefallen hat und insbesondere das abwechslungsreiche Angebot für Kinder jeden Alters positiv in Erinnerung geblieben ist. Wir bedauern, dass es am ersten Abend mit der Luft im Zimmer nicht ganz optimal war. Die Sonneneinstrahlung kann an manchen Tagen eine Herausforderung darstellen. Es freut uns, dass Sie die Möglichkeit gefunden haben, über den Flur zu lüften. Für solche heißen Tage stellen wir an der Rezeption gerne Ventilatoren zur Verfügung – zögern Sie nicht, uns bei Ihrem nächsten Aufenthalt darauf anzusprechen. Bezüglich der Spielplätze möchten wir uns für die fehlende Beschattung entschuldigen. Wir verstehen, dass besonders in den Sommermonaten die direkte Sonneneinstrahlung unangenehm sein kann und werden Ihre Rückmeldung bei künftigen Planungen berücksichtigen. Es freut uns, dass Ihnen die Präsentation der Speisen gefallen hat. Ihre Anmerkung zu Salzgehalt und Herkunft der Speisen nehmen wir ernst. Wir werden daran arbeiten, unseren Gästen mehr Informationen zu den verwendeten Zutaten und der Herkunft der Gerichte zur Verfügung zu stellen, um so ein noch transparenteres Erlebnis zu bieten. Nochmals vielen Dank für Ihre konstruktive Rückmeldung! Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen, Ihr Team vom Feldberger Hof

Liebe Familie Mombrei, wow, vielen Dank für diese wunderbare und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns unglaublich, dass Sie unser Hotel, das Essen, die Kinderbetreuung und die Animation so positiv erlebt haben. Es ist schön zu hören, dass Ihre Familie sowohl im Hotel als auch in der Umgebung viel entdecken konnte. Die Hochschwarzwaldcard bietet wirklich tolle Möglichkeiten, die Region zu erkunden, und es freut uns, dass Sie davon profitieren konnten! Ihre lobenden Worte über unser Team sind für uns das schönste Kompliment – vielen Dank, dass Sie diese Wertschätzung teilen. Wir sind sehr stolz darauf, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und Ihre Rückmeldung motiviert uns, noch mehr zu geben. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns willkommen zu heißen! Mit herzlichen Grüßen und bis zum nächsten Mal Ihr Team vom Feldberger Hof

Liebe Familie Walter, ganz herzlichen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser freundliches Personal, die Sauberkeit und die schönen Zimmer sowie den Pool und Spa genossen haben. Solch positives Feedback motiviert uns sehr, weiterhin unser Bestes zu geben, um unseren Gästen einen perfekten Aufenthalt zu bieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – bis dahin alles Gute und vielen Dank! Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Feldberger Hof

Liebe Familie Mayer, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie die Liebe zum Detail und die kontinuierliche Pflege unseres älteren Hotels schätzen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Dunkelheit im Foyer und den tieferen Decken ernst und werden dies in zukünftigen Überlegungen berücksichtigen. Wir bedauern, dass Sie mit der Matratze und den Kissen nicht zufrieden waren und dass es an heißen Nächten zu Unannehmlichkeiten mit der Temperatur und den Mücken kam. Leider haben wir in den Sommermonaten keine Klimaanlage, aber wir werden Ihre Rückmeldung in Bezug auf diesen Punkt in unsere Planungen für zukünftige Verbesserungen einfließen lassen. Was die Sprachbarriere betrifft, so sind wir stolz darauf, ein internationales Team zu haben, und freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schätzen. Wir werden dennoch daran arbeiten, auch in puncto Kommunikation noch mehr Klarheit und Effizienz zu bieten. Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck vom Service in der Snackbar nicht ganz positiv war. Natürlich ist es unser Ziel, unseren Gästen einen herausragenden Service zu bieten, und wir werden Ihre Anmerkungen als wertvollen Hinweis nutzen, um in diesem Bereich Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie trotz dieser Punkte wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und bedanken uns nochmals herzlich für Ihre offene und konstruktive Rückmeldung. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team vom Feldberger Hof