Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Herrig, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr positives Feedback zu geben! Es freut mich wirklich, dass Sie und Ihre Kinder die Essensauswahl und die vielen Angebote vor Ort genossen haben. Wir versuchen, für unsere Gäste immer wieder Neues zu bieten, damit der Aufenthalt abwechslungsreich bleibt. Es ist super zu hören, dass dies bei Ihnen so gut angekommen ist. Ich freue mich schon darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schenker, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung unserer Lage in den Bergen! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gefallen hat. Wir bedauern, dass es bei der Kommunikation mit unserem Personal zu Missverständnissen gekommen ist. Unsere internationalen Mitarbeiter sind ein unverzichtbarer Teil unseres Teams, und wir sind sehr froh, dass wir durch ihre Unterstützung unseren Betrieb aufrechterhalten können. Um die Verständigung zu verbessern, nehmen unsere Mitarbeiter regelmäßig an Schulungen teil und erhalten auch Sprachkurse. Was die kinderfreundliche Einrichtung betrifft, danken wir Ihnen herzlich für Ihre Anregung. Wir sind stets bestrebt, unser Angebot für Familien weiter zu optimieren, und werden diesen Punkt in unsere Überlegungen für zukünftige Renovierungen und Anpassungen einfließen lassen. Wir freuen uns, dass Ihnen der Außenbereich bei schönem Wetter gefallen hat. Leider lässt sich der Spielbereich bei schlechtem Wetter aufgrund baulicher Gegebenheiten nicht näher an den Hotelbereich verlegen. Wir hoffen dennoch, dass dies Ihre insgesamt positive Erfahrung nicht zu sehr beeinträchtigt hat. Bezüglich der Bar und des Schwimmbads möchten wir uns entschuldigen, dass unser Mitarbeiter an der Bar überfordert war. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, und wir werden sicherstellen, dass unser Team in diesem Bereich noch gezielter geschult wird, um unseren Gästen einen angenehmen Service zu bieten. Was die Spielzeuge im Kinderbereich des Schwimmbads betrifft, so werden diese regelmäßig aufgefüllt. Leider verschwinden sie manchmal, was wir sehr bedauern. Wir werden weiterhin nach Lösungen suchen, um dies zu verhindern. Nochmals vielen Dank für Ihre konstruktiven Hinweise. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Künzli, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie bei uns eine schöne Zeit hatten und dass Ihnen so viel an unserem Hotel gefallen hat. Ich verstehe, dass die Zimmer- und Badgröße für drei Personen etwas knapp bemessen sein kann. Nächstes Mal könnte ein Familienzimmer eine gute Option für Sie sein! Sonst ist es super zu hören, dass alles andere Ihren Vorstellungen entsprach. Ihr Lob bedeutet uns wirklich viel! Wenn Sie ihren nächsten Aufenthalt planen, lassen Sie es uns wissen – wir helfen gerne bei der Zimmerwahl. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Henne, Ganz herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie sich vom ersten Moment an gut aufgehoben gefühlt haben und wir bereits vor Ihrer Anreise eine passende Lösung für Sie finden konnten – genau so soll es sein. Ein besonderes Dankeschön auch für Ihre lieben Worte zur Verpflegung Ihres Sohnes. Es ist uns ein großes Anliegen, auf individuelle Bedürfnisse Rücksicht zu nehmen, und wir freuen uns, dass Sie das so positiv erlebt haben. Ihr Lob geben wir mit großer Freude an unser gesamtes Team weiter – solche Rückmeldungen motivieren uns sehr. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Mischonat, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie und Ihre Familie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Es freut uns sehr, dass unser Personal, das Essen und die Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen haben. Da Sie bereits zum dritten Mal bei uns waren, fühlen wir uns besonders geehrt, dass Sie uns immer wieder wählen und hoffentlich bald wieder besuchen. Bei Ihrem nächsten Besuch haben wir bestimmt wieder etwas Neues zu entdecken! Nochmals vielen Dank und bis bald! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin