Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Bacher, Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt bei uns gefallen hat. Ihren Wunsch, jederzeit frisches Obst rund um die Uhr zur Verfügung zu haben, nehmen wir gerne auf. Wir prüfen, wie wir dieses Angebot noch besser gestalten können, damit Sie und unsere Gäste sich jederzeit gesund und wohlfühlen können. Vielen Dank für Ihre Anregung – wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Blumer, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns wirklich, dass Sie die Sauberkeit, unsere Kinderattraktionen und das vielfältige Essen so positiv hervorheben. Unser Küchenteam gibt sich täglich viel Mühe und das Animationsteam hat sich besonders über Ihr Lob gefreut. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Joss, vielen lieben Dank für das mega tolle Feedback! Es freut uns riesig, dass Sie unsere Kinderfreundlichkeit und unser Team so sehr schätzen. Unser Personal gibt täglich sein Bestes, um unseren kleinen und großen Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu ermöglichen – Ihre Anerkennung motiviert uns dabei sehr! Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Gubser, Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es freut uns, dass Sie unsere Spielmöglichkeiten und die Kinderfreundlichkeit grundsätzlich positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es in einigen Punkten zu Unzufriedenheit gekommen ist. Bezüglich der Spieleausleihe tut es uns leid, wenn es hier aufgrund einer Sprachbarriere zu Missverständnissen kam – wir werden unser Team diesbezüglich nochmals sensibilisieren, um die Kommunikation zu verbessern. Zum Thema zuckerfreie Konfitüre: Wir haben diese in der Vergangenheit bereits angeboten. Leider wurde sie kaum nachgefragt und musste regelmäßig entsorgt werden. Aus Nachhaltigkeitsgründen haben wir sie deshalb aktuell aus dem Sortiment genommen. Wir nehmen Ihr Feedback aber gerne auf und prüfen, ob wir dafür eine bessere Lösung finden können. Auch den Hinweis zum Hochbett nehmen wir ernst – Sicherheit und Komfort unserer kleinen Gäste haben für uns höchste Priorität. Nochmals vielen Dank für Ihre offenen Worte – sie helfen uns, uns stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Maria, Vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie begeistert waren, wie gut unser Hotel auf die Bedürfnisse von Kindern ausgerichtet ist – genau das liegt uns besonders am Herzen. Den Wunsch Ihrer Enkelin nach mehr LEGO- und Playmobil-Spielzeug nehmen wir gerne auf. Wir sind stets bemüht, unser Spielangebot weiterzuentwickeln und freuen uns über solche Anregungen – vielen Dank dafür! Es wäre schön, Sie und Ihre Enkelin bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit besten Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin