Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Sturm, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wunderbares Feedback zu geben! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie und Ihre Familie einen so schönen Urlaub bei uns hatten und dass unsere Bemühungen, den Kindern besondere Aufmerksamkeit zu schenken, Ihnen gefallen haben. Ein großes Dankeschön auch für Ihr Lob an unser Team! Wir geben immer unser Bestes, um unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und sind glücklich, dass Sie das so wahrgenommen haben. Ich bin auch gerade über Ihre positive Rückmeldung zum Essen gestolpert – unser Küchenchef wird sich sehr darüber freuen, das zu hören. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Zögern Sie nicht, uns bei Ihrem nächsten Besuch direkt zu kontaktieren – wir kümmern uns gerne um Ihre Wünsche! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Egeler, Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben – vom leckeren Essen über den freundlichen Service bis hin zum Angebot für Kinder und unserem Wellnessbereich. Besonders schön ist es zu wissen, dass Sie bereits zum dritten Mal bei uns waren und sogar ein viertes Mal planen – das ist das schönste Kompliment, das Sie uns machen können! Wir bedauern sehr, dass Sie beim Check-out vergessen haben, eines unserer Kissen mitzunehmen. Gern helfen wir Ihnen weiter – melden Sie sich einfach bei uns, dann schauen wir, ob wir Ihnen Ihr Urlaubskissen auch nach Hause schicken können. Schließlich wünschen wir Ihnen nicht nur im Urlaub, sondern auch daheim erholsame Nächte ohne Rückenschmerzen. Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre lieben Worte – wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Abdushi, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie einen prima Aufenthalt bei uns hatten. Ihr Hinweis zur Beschilderung beim Frühstück ist wirklich hilfreich. Das könnte tatsächlich die Auswahl für unsere Gäste und unser Team erleichtern. Ich gebe das gleich an unser Restaurant-Team weiter, damit wir das bald umsetzen können. Schön zu hören, dass Sie ansonsten mit allem zufrieden waren. Wir schätzen Ihr Lob wirklich sehr und freuen uns schon darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Gute und herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Hensel, herzlichen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr Kind einen fabelhaften Urlaub bei uns erlebt haben und Sie begeistert sind. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Bezüglich der Matratzen: Sollten Sie beim nächsten Aufenthalt eine festere Unterlage wünschen, melden Sie sich bitte einfach direkt bei uns vor Ort. Wir können ganz unkompliziert eine Verhärtung einbauen, damit Sie noch besser schlafen. Ihr Feedback zum Buffet nehmen wir ebenfalls dankbar auf und werden darauf achten, die Speisen ausgewogener zu würzen. Bis bald und herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Urecht-Rotzer, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback gegeben haben. Es freut mich zu hören, dass Ihnen einige unserer Leistungen gefallen haben. Ich kann Ihre Meinung absolut nachvollziehen, vor allem wenn man für einen solchen Preis eine Menge erwartet. Wir nehmen Ihre Anregungen wirklich ernst und sind bestrebt, uns ständig zu verbessern. Wenn Sie uns spezifische Details mitteilen könnten, könnten wir gezielt daran arbeiten. Wir wollen sicherstellen, dass wir auch Ihre Erwartungen bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig erfüllen. Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und vielleicht konnten wir bis dahin noch ein paar Verbesserungen vornehmen, die Sie überzeugen werden. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin