Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Chére familie Burcklen, Merci beaucoup pour votre séjour au Familotel Feldberger Hof. Nous espérons que vous êtes bien rentrés chez vous. Nous vous remercions pour votre retour franc et détaillé. Vous avez parfaitement résumé notre concept : notre maison est avant tout pensée pour les familles, où les enfants sont au centre de l’attention. Cela implique effectivement beaucoup de vie et d’animation en journée, tandis que nous veillons autant que possible à préserver des nuits calmes pour tous nos hôtes. Les voyageurs en quête de calme absolu tout au long de la journée peuvent en effet vivre cette dynamique comme très intense. Votre remarque concernant la communication interne est prise très au sérieux. Une bonne coordination entre les équipes est essentielle pour offrir une expérience fluide et cohérente, et nous travaillons en permanence à améliorer ce point. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des matelas et des oreillers ainsi que l’ambiance générale de l’hôtel. Merci également pour cette reconnaissance. Nous comprenons votre perception concernant le grand nombre de jeunes enfants présents. Notre établissement assume clairement son orientation familiale, ce qui peut parfois rappeler l’ambiance d’un parc de loisirs, tout en respectant les standards d’un hôtel 4 étoiles adapté aux familles. Merci encore pour votre honnêteté et votre retour constructif. Nous vous souhaitons une excellente fin d’année et un très bon passage dans la nouvelle année, et peut-être à une prochaine occasion au Feldberg. Cordialement Rita Gästebetreuungs-Managerin

Chère famille Burcklen, nous vous remercions sincèrement pour votre séjour parmi nous au Familotel Feldberger Hof. Nous espérons que vous êtes bien rentrés chez vous. Merci également pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez perçu à quel point notre concept est résolument axé sur les familles et en particulier sur les enfants – c’est exactement notre ambition. Vous avez également tout à fait raison : les personnes recherchant avant tout le calme et une détente absolue ne trouveront pas toujours chez nous l’environnement idéal. Notre maison vit du mouvement, de la convivialité et de la joie du quotidien familial. Nous vous remercions pour vos mots honnêtes et votre appréciation claire de notre offre. Nous vous souhaitons une très belle fin d’année et une excellente entrée dans la nouvelle année, et serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement chez nous. Cordialement Rita Gästebetreuungs-Managerin

Chère famille Lambert, nous vous remercions du fond du cœur pour votre retour exceptionnellement chaleureux et détaillé. Vos mots nous ont profondément touchés – c’est un immense compliment pour toute notre équipe de savoir à quel point vous vous êtes sentis bien chez nous et combien de beaux souvenirs vous emportez de votre séjour. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié nos nombreuses prestations pour les familles, l’équipement pour bébés et enfants, l’espace aquatique ainsi que toutes les petites attentions présentes dans l’hôtel. Cela nous réjouit particulièrement de savoir que votre petite fille s’est sentie à l’aise dès son arrivée, et que vous avez pu, en tant que parents, profiter pleinement de moments de détente. Un grand merci également pour vos éloges envers notre équipe d’animation et l’ensemble de nos collaborateurs – nous leur transmettrons vos mots avec une immense joie. Savoir que vous vous êtes sentis accueillis comme dans une grande famille est l’un des plus beaux compliments que nous puissions recevoir. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives, notamment concernant les plats pour enfants – ces retours nous aident à continuer d’améliorer notre offre afin de répondre encore mieux aux besoins de nos plus jeunes hôtes. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau et de vous offrir, une fois encore, de nombreux moments de bien-être, petits et grands. Tous nos meilleurs vœux – et à très bientôt au Feldberger Hof. Cordialement, Rita Responsable de l’accueil des hôtes

Dear Family Le Cam, Un grand merci pour votre charmant retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre offre spécialement pensée pour les familles, quel que soit l’âge des enfants. Cela nous tient particulièrement à cœur. Merci également pour votre commentaire concernant notre service WhatsApp. Nous freuen uns sehr, que nous Ihnen schnell und hilfreich antworten konnten. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau au Feldberger Hof ! Cordialement, Rita Responsable Relation Clients