Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Chère famille Vagner, Nous espérons que vous êtes bien rentrés chez vous et que vous repensez avec plaisir aux nombreux souvenirs et moments partagés lors de votre séjour. Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre évaluation de votre séjour au Familotel Feldberger Hof. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié l’atmosphère familiale de notre hôtel, l’accessibilité des différents espaces ainsi que le confort offert à toute la famille. Votre compliment concernant la gentillesse et la disponibilité de notre équipe nous touche beaucoup et nous le transmettrons avec plaisir à tous nos collaborateurs. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié le fait que les chiens soient les bienvenus chez nous. Merci beaucoup pour vos mots si positifs. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau au Feldberg lors d’un prochain séjour. Cordialement Rita Guest Relation Manager

Chère famille Bori, Nous espérons que vous êtes bien rentrés chez vous et que vous repensez avec plaisir aux nombreux souvenirs et moments partagés lors de votre séjour. Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager une évaluation aussi détaillée et chaleureuse de votre séjour au Familotel Feldberger Hof. C’est un immense plaisir de lire que vous, votre fille et votre mère avez passé un séjour aussi merveilleux chez nous. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de toute l’équipe, l’atmosphère de l’hôtel ainsi que la chambre spacieuse, lumineuse et calme. Vos mots sur la première impression « comme dans un monde enchanté » nous touchent beaucoup. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécié notre offre culinaire. Votre compliment à notre équipe de cuisine ainsi qu’au personnel du restaurant, et en particulier à Mihai, sera bien sûr transmis avec grand plaisir. C’est une grande motivation pour toute l’équipe. Quel plaisir aussi de savoir que vous avez pleinement profité de nos installations : l’espace aquatique avec le Strudelino, le toboggan, le sauna avec les contes, ainsi que les nombreuses activités autour de l’hôtel, la Fundorena, les pistes de ski et les spectacles du soir. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié votre moment de détente au Devi Spa. Votre compliment pour les soins et pour André sera transmis avec plaisir à toute l’équipe du spa. Enfin, nous sommes ravis que l’emplacement de l’hôtel au cœur de la nature du Feldberg, l’accès direct aux activités d’hiver et les nombreuses possibilités pour toute la famille aient contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Merci beaucoup pour vos mots si positifs et pour votre confiance. Nous serions très heureux de vous accueillir de nouveau au Feldberg lors d’un prochain séjour. Cordialement Rita Guest Relation Manager

Chère famille Enderle, Nous espérons que vous êtes bien rentrés chez vous et que vous gardez de nombreux beaux souvenirs ainsi que des moments partagés. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un avis sur notre établissement. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la qualité de nos prestations, notre service ainsi que l’accueil chaleureux, et que vous vous soyez sentis à l’aise dès votre arrivée. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécié nos chambres chaleureuses et spacieuses, et que vos enfants ont pu profiter pleinement des nombreuses possibilités comme le Strudelino, la pataugeoire pour enfants et le grand toboggan. Nous sommes également très heureux de votre retour positif concernant le cours de ski Bambini de Feldbergsports. Pour nos plus jeunes hôtes, c’est toujours un grand plaisir lorsqu’ils découvrent les sports d’hiver avec autant de joie et grâce aux qualités pédagogiques des moniteurs. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Feldberg. Best regarts Rita Guest Relation Manager

Chère famille Di Lauro, Nous espérons que vous êtes bien rentrés chez vous et que vous gardez de nombreux beaux souvenirs ainsi que des moments partagés. Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de rédiger un avis aussi détaillé et honnête sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez perçu notre hôtel comme chaleureux et propre, et que vous ayez particulièrement apprécié notre orientation familiale ainsi que les nombreuses activités proposées pour les enfants. Nous sommes également heureux de lire que vos enfants se sont bien amusés, aussi bien à la piscine que dans l’espace intérieur. Un grand merci également pour vos compliments concernant notre restaurant Fannys. Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé la qualité excellente. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives. Nous prenons très au sérieux votre retour concernant l’organisation des réservations de table ainsi que la communication via l’application. Une information claire et fiable est bien entendu essentielle pour nous. Nous regrettons que cela n’ait pas été pleinement assuré dans votre cas et allons en discuter en interne. Nous sommes également désolés pour votre expérience à la réception lors de votre arrivée. D’autant plus, nous sommes heureux que vous ayez pu obtenir les informations nécessaires par la suite. Nous prenons aussi en compte vos remarques concernant le restaurant buffet. Nous travaillons en permanence à faire évoluer et améliorer notre offre. Merci beaucoup pour votre retour constructif. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Feldberg. et chaleureuses salutations Rita Gästebetreuungs-Managerin

Chére familie Burcklen, Merci beaucoup pour votre séjour au Familotel Feldberger Hof. Nous espérons que vous êtes bien rentrés chez vous. Nous vous remercions pour votre retour franc et détaillé. Vous avez parfaitement résumé notre concept : notre maison est avant tout pensée pour les familles, où les enfants sont au centre de l’attention. Cela implique effectivement beaucoup de vie et d’animation en journée, tandis que nous veillons autant que possible à préserver des nuits calmes pour tous nos hôtes. Les voyageurs en quête de calme absolu tout au long de la journée peuvent en effet vivre cette dynamique comme très intense. Votre remarque concernant la communication interne est prise très au sérieux. Une bonne coordination entre les équipes est essentielle pour offrir une expérience fluide et cohérente, et nous travaillons en permanence à améliorer ce point. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des matelas et des oreillers ainsi que l’ambiance générale de l’hôtel. Merci également pour cette reconnaissance. Nous comprenons votre perception concernant le grand nombre de jeunes enfants présents. Notre établissement assume clairement son orientation familiale, ce qui peut parfois rappeler l’ambiance d’un parc de loisirs, tout en respectant les standards d’un hôtel 4 étoiles adapté aux familles. Merci encore pour votre honnêteté et votre retour constructif. Nous vous souhaitons une excellente fin d’année et un très bon passage dans la nouvelle année, et peut-être à une prochaine occasion au Feldberg. Cordialement Rita Gästebetreuungs-Managerin