Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Frahn, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut mich zu hören, dass Sie und Ihre Kinder bei uns eine tolle Zeit hatten. Wir möchten gerne ein unterhaltsames Umfeld für unsere kleinen Gäste schaffen, und es ist schön zu wissen, dass es Ihnen gefallen hat. Wenn Sie oder Ihre Familie wieder einmal eine Auszeit bei uns planen, lassen Sie es mich gerne wissen. Ich stehe Ihnen jederzeit zur Verfügung. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Gorges, Es freut mich sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns als ein "rundum sorglos Paket" empfunden haben! Unser gesamtes Team arbeitet hart daran, jedem Gast einen wirklich tollen Service zu bieten und es ist wunderbar, dass Ihnen das aufgefallen ist. Falls Sie uns bald wieder besuchen möchten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um Ihren nächsten Aufenthalt genauso angenehm zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positive Erfahrung mit uns zu teilen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Kleiner, Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die lieben Worte – es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns als Familie wohlgefühlt haben und unser Essen so genießen konnten! Vielen Dank auch für Ihre Hinweise. Dass Ihnen Haken zum Aufhängen der nassen Bademäntel und Handtücher gefehlt haben, geben wir gern an unser Team weiter – solche praktischen Details sind uns wichtig und helfen, den Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Es tut uns leid, dass die Abläufe beim Menü nicht ganz klar waren. Schön zu hören, dass Sie mit dem Buffet trotzdem rundum zufrieden waren – wir bemühen uns, die Informationen hierzu künftig verständlicher zu kommunizieren. Bezüglich der Toilettensituation danken wir Ihnen ebenfalls für den ehrlichen Hinweis. Die hohe Luftfeuchtigkeit an warmen Tagen ist sicher ein Teil des Problems – dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und prüfen, wie wir hier für bessere Belüftung und Hygiene sorgen können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht dann schon mit den ein oder anderen Verbesserungen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Götzmann, vielen Dank, dass Sie uns von Ihrem Aufenthalt mit Ihrer Familie erzählt haben. Es freut mich zu hören, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit hatten. Es tut mir leid, dass die Beleuchtung in Ihrem Zimmer nicht ideal war. Wir versuchen immer, auf solche Hinweise schnell einzugehen und eine Lösung zu finden, und ich hoffe, es hat gut geklappt für Sie. Was die Kennzeichnung der Inhaltsstoffe beim Essen betrifft, verstehe ich Ihre Bedenken, gerade in einem Kinderhotel ist das enorm wichtig. Ich werde das Feedback an unser Küchenteam weitergeben, damit wir das verbessern können. Nochmals vielen Dank für Ihre Anregungen und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir freuen uns schon sehr darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Wetzel, Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service, das freundliche Personal und das leckere Essen genossen haben – und dass Sie unser Preis-Leistungs-Verhältnis insgesamt als stimmig empfunden haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Preistransparenz beim All-Inclusive-Angebot. Wir verstehen gut, dass Sie die Preise zwischen verschiedenen Saisonzeiten vergleichen wollten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und prüfen gerne, wie wir die Preisübersicht zukünftig klarer und besser vergleichbar gestalten können. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht schon im nächsten Frühling oder Sommer! Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin