Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Oswald, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als ein tolles Familienhotel erlebt haben, in dem es wirklich alles gibt, was das Herz begehrt. Solche Rückmeldungen bedeuten uns viel – vielen Dank dafür. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Vifian, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als sauber, gepflegt und rundum passend für Kinder wie Erwachsene erlebt haben und sich bei uns so wohlgefühlt haben, dass Sie bereits an ein Wiederkommen denken. Ihr Lob an unser kinder- und familienfreundliches Team geben wir sehr gerne weiter. Vielen Dank auch für Ihre offenen Hinweise zur Kommunikation im Vorfeld und am Anreisetag. Es tut uns leid, dass Ihre Anfrage zur Bettausstattung bei der Buchung unbeantwortet geblieben ist und Sie auf Ihre WhatsApp-Nachricht zunächst keine Rückmeldung erhalten haben. Umso schöner, dass wir Ihren Wunsch nach einem größeren Bett für Ihr Kind letztlich erfüllen konnten. Wir nehmen Ihre Rückmeldung zum Anlass, unsere Reaktionszeiten und Abläufe weiter zu überprüfen. Schön, dass Sie die ruhige Atmosphäre – auch nachts – trotz vieler Kinder im Haus als sehr angenehm empfunden haben und die Beschäftigungsmöglichkeiten für Sie top waren. Ihre Anmerkung zur Wassertemperatur im Schwimmbad nehmen wir ebenfalls dankbar auf. Wir prüfen regelmäßig die Einstellungen und behalten Ihr Feedback gerne im Blick. Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte und Ihre Hinweise. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Klenk, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie ein insgesamt tolles Wochenende hatten und unser Essen für Sie auf Top-Niveau war. Herzlichen Dank für dieses schöne Lob. Ihre beiden Hinweise nehmen wir sehr ernst. Gerade am Anreisetag kann es durch viele gleichzeitig eintreffende Gäste zu Wartezeiten an Rezeption und Aufzügen kommen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Abläufe zu entzerren und den Check-in so angenehm wie möglich zu gestalten. Dass Ihnen die Wassertemperatur im Schwimmbad zu niedrig war, bedauern wir sehr. Die Temperaturen orientieren sich an familienfreundlichen Vorgaben, dennoch geben wir Ihr Feedback weiter und prüfen, ob Anpassungen möglich sind. Ihr Hinweis ist uns wichtig, denn gerade im Wasser sollen sich alle wohlfühlen und nicht frieren. Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Soave-Desoye, vielen Dank für Ihre herzliche und ausgesprochen positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns rundum wohlfühlen und besonders die kinderfreundliche Atmosphäre, die Sauberkeit unserer Zimmer sowie die Qualität von Buffet und Menü schätzen. Es ist schön, dass Sie unsere Airfect-Kissen erwähnen – viele Gäste genießen diesen besonderen Schlafkomfort, und wir freuen uns, dass es Ihnen ebenso geht. Noch mehr bedeutet uns zu hören, dass sich Ihre Tochter jedes Jahr auf den Aufenthalt am Feldberg freut. Ihr Lob an unser Team, insbesondere für die Freundlichkeit im Restaurant, schätzen wir sehr. Solche Rückmeldungen sind eine wunderbare Motivation und bestätigen uns in unserem Anspruch, für Familien ein herzliches und professionelles Urlaubsumfeld zu schaffen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin